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今天我們來(lái)聊聊5S管理,公司一定要推行5S嗎?這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題,也是個(gè)毋庸置疑的問(wèn)題。為什么一定要推行5S呢?
我們不防從以下三個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)。
1、省
所謂省,不僅僅是省錢(qián),更重要的是通過(guò)合理化的手段,工具等措施降低運(yùn)營(yíng)成本,杜絕各種形式的浪費(fèi),建立安全的生產(chǎn)服務(wù)體系,達(dá)到既減少我們實(shí)質(zhì)上的運(yùn)營(yíng)成本,又能夠降低因?yàn)椴涣际鹿?,糾紛帶來(lái)的品牌上、口碑上的損失,要知道,據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),尋找一個(gè)新客戶是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的五倍。
2、賺
所謂賺,不僅僅是賺錢(qián),賺利潤(rùn),還有口碑、忠誠(chéng)、品牌,通過(guò)5S整理,整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)使我們的服務(wù)環(huán)境,服務(wù)人員,服務(wù)機(jī)制等達(dá)到一個(gè)非常高的水平,是客戶感覺(jué)到我們的環(huán)境,服務(wù),流程,細(xì)節(jié)是溫馨的,舒適的,從而更有意向選擇我們的產(chǎn)品,提高客戶的滿意度與品牌美譽(yù)度。
3、穩(wěn)
所謂穩(wěn),要從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō),一個(gè)是對(duì)內(nèi)的,一個(gè)是對(duì)外的,對(duì)內(nèi),通過(guò)5S管理,能夠穩(wěn)定我們的員工隊(duì)伍,提高員工的向心力,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,使之心往一處想,勁往一處使,達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的作用,其次,對(duì)外,通過(guò)5S管理活動(dòng)的推行,建立一個(gè)安全,溫馨,舒適的生產(chǎn)服務(wù)體系,不斷地提升客戶的滿意度與品牌美譽(yù)度,增加客戶粘度,提高企業(yè)在民眾中的口碑,配合企業(yè)在外部營(yíng)銷的活動(dòng),促使企業(yè)能夠獲得穩(wěn)定的客源與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
總之,5S管理作為一種現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng),通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng),營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣,其目的就是要提升人的品質(zhì),從而使企業(yè)達(dá)到一個(gè)較高的管理、運(yùn)營(yíng)水平。
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