TPM(Total Productive Maintenance and Management)自1970年誕生開(kāi)始，企業(yè)界一直存在著一種疑惑：TPM是不是只有大企業(yè)才能實(shí)施呢?當(dāng)然這個(gè)疑問(wèn)并非無(wú)故產(chǎn)生，在1988年以前，我們?cè)趪?guó)外確實(shí)很難發(fā)現(xiàn)有中小企業(yè)在實(shí)施TPM活動(dòng)的案例，在中國(guó)的情形又如何呢?到2004年為止，聽(tīng)到實(shí)施TPM有一點(diǎn)成績(jī)的公司，仍然是屬于大企業(yè)的天下，這樣的情勢(shì)，頗有讓人覺(jué)得TPM是大企業(yè)的zhuanli，也讓很多中小企業(yè)主對(duì)于導(dǎo)入TPM總是抱著既愛(ài)又不知如何愛(ài)起的矛盾心理，筆者在各地進(jìn)行 TPM主題演講的過(guò)程中，今年度對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受尤其強(qiáng)烈;到底中小企業(yè)能不能導(dǎo)入TPM?

TPM管理咨詢對(duì)于每個(gè)制造業(yè)工廠都適合

　　日本有一家機(jī)械工廠，全公司不到六十人，設(shè)備自動(dòng)化的程度也不高，傳統(tǒng)加工機(jī)占百分之八十五以上，在尚未實(shí)施TPM之前，我曾經(jīng)去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀過(guò)，由于設(shè)備不是很精良，加上生產(chǎn)過(guò)程中造成的油氣污染蠻嚴(yán)重的，因此，員工的流動(dòng)率及招募一直是管理當(dāng)局非常頭大的問(wèn)題;為了徹底改善這種狀況，社長(zhǎng)下定決心導(dǎo)入TPM活動(dòng)，初期自是困難重重，經(jīng)過(guò)六年的努力終于取得TPM事業(yè)場(chǎng)獎(jiǎng)，在得獎(jiǎng)觀摩發(fā)表會(huì)時(shí)，我一踏入這加工廠的大門(mén)，就覺(jué)得每位員工都極為親切且精神抖擻，更令人印象深刻的是，現(xiàn)場(chǎng)的改善案例都是由作業(yè)者親自來(lái)發(fā)表，讓人感受到TPM中全員參與的濃烈氣氛，這樣的公司，雖小但吸引人，也強(qiáng)化了中小企業(yè)老板導(dǎo)入TPM的決心，這樣的例子，在1989年以后可以明顯看到有增加的趨勢(shì)，因此，我們可以了解TPM不再只是大企業(yè)的zhuanli了。

　　在大陸及臺(tái)灣，中小企業(yè)所占的家數(shù)比例超過(guò)90%，在一片提升競(jìng)爭(zhēng)力的呼聲中，若沒(méi)有一個(gè)可行的方案，則呼聲恐怕便會(huì)成為口號(hào)，因此要提升產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，TPM在中小企業(yè)普及實(shí)施，便成為一項(xiàng)重要的課題。而要讓中小企業(yè)也能順利藉由TPM來(lái)強(qiáng)化體質(zhì)的前題，當(dāng)然必需先解決TPM在中小企業(yè)實(shí)施的問(wèn)題點(diǎn)。

　　從筆者這幾年接觸臺(tái)灣中小企業(yè)的觀感，一般中小企業(yè)的組織架構(gòu)并不是非常完整，人員缺乏的程度也頗為嚴(yán)重，教育訓(xùn)練的頻率也非常少，整體而言，中小企業(yè)運(yùn)用手法來(lái)解決問(wèn)題的能力遠(yuǎn)不如大企業(yè)來(lái)得靈活，當(dāng)然這也是由于中小企業(yè)對(duì)于信息的接觸不足所致。歸納中小企業(yè)所面臨的問(wèn)題點(diǎn)，可以分成人員、硬設(shè)備、資金等三方面來(lái)討論：

　　人員的問(wèn)題：

　　在多數(shù)中小企業(yè)里，一人兼數(shù)職的狀況頗為多見(jiàn)，當(dāng)然好幾個(gè)單位的主管都是同一人的情形也是極為普遍的情形，因此，管理上所能花費(fèi)的心思必然要大打折扣，在TPM導(dǎo)入初期的活動(dòng)編組時(shí)，本來(lái)是期望透過(guò)各單位分擔(dān)任務(wù)的方式全員參與，但是往往在專門(mén)委員會(huì)編組后，在每個(gè)委員會(huì)所看到的面孔都是一樣的，這點(diǎn)確實(shí)是一件傷腦筋的事，因此一開(kāi)始展開(kāi)活動(dòng)，只可能產(chǎn)生的結(jié)果便是「沒(méi)時(shí)間、我很忙」;所以如何配合企業(yè)實(shí)際的組織狀態(tài)來(lái)調(diào)整編組的方式，便是一個(gè)重要的關(guān)鍵。

　　資金的問(wèn)題：

　　實(shí)施TPM要花錢(qián)，這個(gè)是必須先有的心理準(zhǔn)備，在資金寬裕的大企業(yè)對(duì)于花這些錢(qián)是不會(huì)有太大的感覺(jué)，但是小企業(yè)如果要比照大企業(yè)自然是難以消受，但是，顧問(wèn)指導(dǎo)的顧問(wèn)費(fèi)以及實(shí)施過(guò)程中人員的教育成本、活動(dòng)成本，這些是避免不了的，當(dāng)然還有一個(gè)觀念一定要建立的是，一般實(shí)施TPM要有成效產(chǎn)出大約要1～2年的時(shí)間，所以中小企業(yè)主不能有速戰(zhàn)速?zèng)Q及短時(shí)間就要看到成效的想法，另外聘請(qǐng)一個(gè)有推動(dòng)及輔導(dǎo)TPM經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)，往往比自己摸索數(shù)十年的成本要低很多。

　　就另外一個(gè)角度來(lái)談，通常大企業(yè)實(shí)施TPM活動(dòng)會(huì)以八大主題來(lái)進(jìn)行，亦即個(gè)別改善、自主保養(yǎng)、計(jì)劃保養(yǎng)、質(zhì)量保養(yǎng)、設(shè)備初期管理、教育訓(xùn)練、間接部門(mén)效率化及安全與環(huán)境衛(wèi)生管理等，要同時(shí)實(shí)施這八個(gè)主題，活動(dòng)陣容自然也相對(duì)龐大很多，但是，企業(yè)實(shí)施TPM的主要目的是為了什么?這點(diǎn)勢(shì)必要在導(dǎo)入TPM時(shí)就想清楚的，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是基本的目的。因此，中小企業(yè)實(shí)施時(shí)，一定要配合公司的實(shí)際狀況擇定部分主題來(lái)進(jìn)行;其實(shí)重要的是一個(gè)企業(yè)是否確立目標(biāo)，并朝著目標(biāo)逐步進(jìn)行直到成果實(shí)現(xiàn)為止，因此到底要采用八個(gè)主題或十個(gè)主題并不是重點(diǎn)，執(zhí)行對(duì)企業(yè)目標(biāo)具有實(shí)質(zhì)幫助的主題才是重要的考慮因素。

　　硬設(shè)備的問(wèn)題：

　　在一般大企業(yè)實(shí)施TPM時(shí)，基于設(shè)備的改善，有時(shí)會(huì)有增添相關(guān)儀器、機(jī)器等狀況，這些投資對(duì)于中小企業(yè)而言，可能形成一種非常大的負(fù)擔(dān)，因此，如何善用現(xiàn)有的設(shè)備，使其發(fā)揮最極限的效率，讓改善成為一種低成本的觀念，是一個(gè)主要的重點(diǎn)。