整理編輯：精卓咨詢5S培訓(xùn)咨詢顧問機(jī)構(gòu)

一、5S管理—輪胎展示區(qū)：

　　1、盡可能的把輪胎展示給所有路過的人，讓大家都能了解，不僅僅局限于來到店內(nèi)的人。

　　2、整齊陳列，把商品匯集起來陳列，以喚起顧客的購買欲望。

　　3、輪胎擦拭干凈，涂上保護(hù)蠟，將POP廣告面向顧客方向整齊排列。提高顧客對您的輪胎的信任度。

　　4、使用展架，卡盤的促銷工具對輪胎進(jìn)行裝飾，提高輪胎的展示價(jià)值。

　　5、輪胎陳列清晰分類，例如，按性能，按價(jià)格，按檔次等。同時(shí)也要讓顧客感覺到您的商品種類齊全。

　　6、將有吸引力的輪胎放在引人注目之處，把尺寸合適，價(jià)格有優(yōu)勢的輪胎放在引人注目的地方。

　　7、將一些促銷便宜的輪胎價(jià)格用鮮艷的顏色大字體進(jìn)行宣傳。

　　8、每天定時(shí)的對輪胎進(jìn)行清掃清潔。

二、5S管理—促銷宣傳展示：

　　1、看板要放在醒目，能見度好的地方。并明示店鋪的位置以及服務(wù)項(xiàng)目，讓客人很容易找到您的店鋪。

　　2、橫幅，廣告旗整齊美觀排列，給人有氣勢，活潑，繁忙的印象。要給顧客感覺是一家充滿動(dòng)感的店鋪。

　　3、POP促銷品海報(bào)的展示，醒目整齊。

　　4、首先要引起顧客的好奇，吸引顧客光顧，給人以正在熱銷的感覺。

　　5、突可將其做成海報(bào)根據(jù)店面大小展示，讓顧客自己想要這種輪胎。

　　6、把優(yōu)科豪馬標(biāo)識的物品充分的讓客人看到，感到優(yōu)科豪馬的專業(yè)和實(shí)力，讓客人感覺到能負(fù)擔(dān)得起。

　　7、促銷品的使用價(jià)值充分體現(xiàn)，提高顧客的購買欲望。

　　8、可在店面前放置遮陽傘等方便路人的簡便設(shè)施，吸引顧客的注意，制造人氣的氣氛。

　　9、夜間廣告牌的整頓，可以明燈，也可以在車庫門上用大字體做出自己店鋪的廣告宣傳。

三、5S管理—汽車用品展示：

　　1、盡可能配置種類齊全的商品，除了輪胎，從各個(gè)方面為顧客提供周到的服務(wù)，提高店鋪的銷售能力。

　　2、按類別分類，方便客人尋找，提示顧客的需要。

　　3、保持清潔，不要聚堆，提高商品的展示價(jià)值。輪轂展示：1輪轂按規(guī)格，分顏色，大量陳列，給客人沖擊感。

四、5S管理—休息區(qū)：

　　1、拖地、擦拭陳列品、門窗、貨架、桌椅、工作臺(tái)。時(shí)刻保持清潔規(guī)整。沒有用的東西不要放在休息區(qū)，2、來客人時(shí)要給倒茶。

　　3、擺放介紹優(yōu)科豪馬輪胎的產(chǎn)品手冊。

　　4、可放一些使人放松的背景音樂。

　　5、清洗煙灰缸，桌面放有紙抽。

　　6、放置雜志報(bào)刊7收銀臺(tái)保證清潔，坐席干凈規(guī)整舒適，和顧客進(jìn)行交流的區(qū)域要給客人清潔的環(huán)境。

五、5S管理—工作間：

　　1、動(dòng)平衡，四輪定位，扒胎機(jī)，清除上面的灰塵，油污。提高工作質(zhì)量，提高工作環(huán)境質(zhì)量。

　　2、工具分類擺放，用完后放回原處。例如，螺絲釘都分成一類一類，用的時(shí)候用個(gè)盒子拿過去，給顧客這3、處理不需要的零部件4、檢查設(shè)備的運(yùn)行是否正常。

　　5、作業(yè)工具保持清潔。

六、5S管理—人員：

　　1、待人要講禮貌、要尊重別人。見面打招呼，正面對顧客微笑，耐心詢問介紹，引導(dǎo)客人進(jìn)到休息區(qū)。

　　2、本身要做到清潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等。

　　3、了解輪胎知識，會(huì)向客人專業(yè)主動(dòng)介紹優(yōu)科豪馬的各種輪胎優(yōu)勢。

　　4、對記錄顧客的姓名、聯(lián)絡(luò)方式、車型、車牌號、輪胎信息等。

　　5、如果和顧客發(fā)生不愉快，要主動(dòng)先道歉。

七、5S管理—考核：

　　1、每個(gè)月對員工進(jìn)行筆試考核。

　　2、對顧客做問卷反饋調(diào)查

　　3、適當(dāng)做出免費(fèi)補(bǔ)胎等小投資活動(dòng)，擴(kuò)大地域內(nèi)店鋪的影響力。

　　4、整理庫存，方便查找，確認(rèn)。

　　5、找出專人對5S工作負(fù)責(zé)。

　　6、定期在門外發(fā)傳單。

　　鋪面給人熱銷的感覺。輪胎換位的重要性等。廢舊輪胎的處理，生活垃圾放在休息區(qū)，及時(shí)處理掉。給顧客這里的東西優(yōu)質(zhì)，工作認(rèn)真的印象。進(jìn)到休息區(qū)。顧客大約要多長時(shí)間等等。

八、5S管理—衛(wèi)生間：

　　1、保證便器，洗手池，瓷磚壁，鏡面，地板的清潔度。

　　2、有衛(wèi)生紙，洗手液，香皂，除臭劑。門面、停車場3、清除雜草，煙頭，垃圾，從店外先給顧客一個(gè)比周邊干凈的店鋪的印象。

　　4、定期在門外發(fā)傳單。

　　九、5S管理—輪轂展示：

　　1、輪轂按規(guī)格，分顏色，大量陳列，給客人沖擊感。