高層管理人員如何在TPS活動(dòng)中發(fā)揮作用？

　　首先要了解一個(gè)現(xiàn)實(shí)，這也是大多數(shù)公司TPS剛開(kāi)始時(shí)的背景——很多核心中層，或者經(jīng)營(yíng)高層的助理等。他們不知道什么是組織，也不知道管理者在做什么。這對(duì)有效指導(dǎo)部門(mén)的績(jī)效提升有很大的負(fù)面影響。

　　我們知道，管理者本身不會(huì)產(chǎn)生績(jī)效，管理者只能通過(guò)下屬產(chǎn)生績(jī)效。管理者讓下屬產(chǎn)生績(jī)效的方法是明確理解目的和目標(biāo)，改進(jìn)所需的技能和工具，以及實(shí)現(xiàn)的方法、流程、步驟和標(biāo)準(zhǔn)，以提高績(jī)效。

　　在與員工共同工作的過(guò)程中，管理者需要引導(dǎo)員工與下屬建立信任關(guān)系，并給予鼓勵(lì)。這就是尚和20字真言(三現(xiàn)主義行知合一率先垂范，一切不斷完善)所蘊(yùn)含的真諦。

　　TPS活動(dòng)就是培養(yǎng)管理者的活動(dòng)，也就是德魯克所說(shuō)的“培養(yǎng)未來(lái)的管理者”。

　　然后，作為事務(wù)局的負(fù)責(zé)人，在推進(jìn)全公司的TPS活動(dòng)時(shí)，一定要明白這個(gè)意思，這樣才能明白活動(dòng)的本質(zhì)是培養(yǎng)管理者，進(jìn)而推動(dòng)和協(xié)調(diào)各部門(mén)，指導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人。作為管理者，在發(fā)揮管理者的作用之前，一定要了解業(yè)務(wù)的目的、目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)的路徑和方法，然后自己去實(shí)踐，指導(dǎo)下屬去實(shí)踐。這就是TPS，也就是運(yùn)營(yíng)，也就是提高運(yùn)營(yíng)效率直接的活動(dòng)。如果不建立這樣的理解，只會(huì)事半功倍。

　　因此，在引導(dǎo)客戶(hù)推廣TPS活動(dòng)的過(guò)程中，公司的實(shí)質(zhì)性管理高層需要親自當(dāng)導(dǎo)演，就像華華老師親自參與每一次指導(dǎo)活動(dòng)一樣。

　　因?yàn)門(mén)PS活動(dòng)真的關(guān)系到未來(lái)，而不僅僅是現(xiàn)在的事情，而不是純粹的操作工具和技能。它不僅注重短期，更注重長(zhǎng)期；既注重現(xiàn)在的表現(xiàn)，又注重長(zhǎng)期的組織能力；我們不僅注重短期能力的提高，還注重長(zhǎng)期組織能力和企業(yè)文化的建設(shè)。

　　但事實(shí)是，很多沒(méi)有商業(yè)意識(shí)的中層階級(jí)只會(huì)思考具體的任務(wù)和直接的做法，卻忘記了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。不管他有多熱情，多熱情，多全力以赴，如果他偏袒了對(duì)本質(zhì)目標(biāo)的理解，很可能會(huì)有不同的看法。