5s管理有利于改善和提高企業(yè)形象，整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司的學習榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。

促成效率的提高，良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認認真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。

改善零件在庫周轉(zhuǎn)率，需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。通過5S管理要真正地了解你的顧客需求是什么，并著力于我們怎么樣滿足顧客。如何去做呢？

第一點，需要重新認識我們的用戶，必須站在用戶自身的內(nèi)部價值上去認識。

第二點，我們與用戶之間一定是一種戰(zhàn)略性的關(guān)系，而不是一種所謂的交易關(guān)系或者服務(wù)關(guān)系。從交易關(guān)系到服務(wù)關(guān)系，中國企業(yè)已經(jīng)進了一步，現(xiàn)在我給大家提更高的要求，從服務(wù)關(guān)系變成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，也就是說雙方是一個互相成長的關(guān)系。注意不要停留在概念上，要更深入地走下去。

第三點，要培養(yǎng)用戶做標桿。不要全面鋪開，而是拿一個地區(qū)，甚至一個用戶來做，然后再復(fù)制這種關(guān)系。

第四點，產(chǎn)品以價值定價，不要參照同行定價。我還是強調(diào)市場不代表顧客，比如很多行業(yè)都設(shè)立VIP客戶服務(wù)，這些大客戶會得到很多積分，給用戶提供這種積分兌換獎品的服務(wù)有沒有用？有用。這個市場需不需要這個方法？需要，但是這并不是每一個顧客需要的。所以大家記住，市場跟顧客不能等同。我們一定要用價值定價，你關(guān)心的應(yīng)該是顧客的價值，而不是其他。

第五點，產(chǎn)品與系統(tǒng)之間的關(guān)系。必須讓整個產(chǎn)品的條件轉(zhuǎn)化為整個系統(tǒng)的條件才行。在第五點上我堅持一個觀點，就是企業(yè)真正的核心能力是企業(yè)戰(zhàn)略最后變成市場行為的能力，從某種意義上來講也可以說是內(nèi)部的核心系統(tǒng)，像沃爾瑪或者微軟等很多企業(yè)都是我們可以學的榜樣。典型的是沃爾瑪用低的價格銷售，但沃爾瑪在百貨行業(yè)的平均凈利潤與同行幾乎是一樣的，另外沃爾瑪還總是比同行多兩個百分點。其真正的原因就是采購成本比別人低，店面的損失率、失竊率也比別人低，就憑這兩條，它就超越了同行。

總是以低的價格銷售，走成本領(lǐng)先的道路，說起來人人都會，但是能夠讓這個戰(zhàn)略變成企業(yè)真正腳踏實地的行動，才是核心能力的根本來源。因此，這是整個系統(tǒng)的力量，那就是能不能保證你的采購成本比別人低？能不能保證現(xiàn)場店面管理水平比別人高？沃爾瑪做到了這兩條，所以50多年來，很多人學沃爾瑪，但都沒有學到，這就是我們所說的核心能力，所以我強調(diào)產(chǎn)品必須轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)。

第六點，你的品牌資產(chǎn)一定要有親和力?，F(xiàn)在的人都很脆弱，我們的顧客是非常需要別人喜歡他的，所以一定要注重這個親和力。我覺得國內(nèi)的企業(yè)在這一點上下的功夫不多。我強調(diào)盈利要有人性關(guān)懷，這是非常重要的，就是深具人性關(guān)懷的盈利。這種人性的關(guān)懷會幫助我們真正地盈利，而人性的部分恰恰就是價值增值的部分。