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怎么走出瓶頸的四大精益管理思維?

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怎么走出瓶頸的四大精益管理思維?

2020-04-22

整理編輯:精卓咨詢精益生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

精益生產(chǎn)培訓(xùn)


精益崇尚“以人為本”的思想,強(qiáng)調(diào)“對(duì)人的尊重”“重視人的作用”以及“追求自主管理”,具有典型的東方色彩。東方的“以人為本”和西方的“以人為本”既有共性也有差異。共性的東西在于,都強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重。西方的“以人為本”,重點(diǎn)在于員工權(quán)利的主張以及自由環(huán)境和氛圍的保障。


而東方的“以人為本”,主要表現(xiàn)在注重員工個(gè)人成長(zhǎng),即員工意識(shí)和能力的提升,并把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與每個(gè)員工的意識(shí)能力提升聯(lián)系起來(lái)。我們說(shuō),企業(yè)較大的浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi),講的就是這個(gè)道理。


與短期績(jī)效相比,員工成長(zhǎng)更重要


真正優(yōu)秀的制造型企業(yè),主張把員工成長(zhǎng)放在第一位,而把追求短期績(jī)效提升放在相對(duì)次要的位置上。在具體管理實(shí)踐中,他們對(duì)那種基于“精準(zhǔn)數(shù)字”的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度不以為然,把績(jī)效考核的重點(diǎn)放在向員工提示改善方向,促進(jìn)員工努力向上。


我國(guó)企業(yè)曾經(jīng)對(duì)“績(jī)效考核”比較熱衷,并熱切期望通過(guò)考核快速提升管理績(jī)效,主要原因在于這種“美式管理”看上去見(jiàn)效快,簡(jiǎn)單易行,管理者感覺(jué)輕松。而以員工意識(shí)能力提升為中心的員工成長(zhǎng)戰(zhàn)略和人力資源開(kāi)發(fā),比單純以考核為中心的管理模式要艱難得多。它要求企業(yè)管理者有尊重人、關(guān)懷人的博大胸懷,企業(yè)上下是一個(gè)共同體的認(rèn)知和境界,以及“傳道、授業(yè)、解惑”的素養(yǎng)和能力。企業(yè)還要為員工“意識(shí)和能力”不斷提升創(chuàng)造良好的組織條件(晉級(jí)制度)和施展舞臺(tái)(各類改善成果發(fā)表機(jī)制),引導(dǎo)他們自主學(xué)習(xí)、自發(fā)行動(dòng)和自我超越。

與事后管理相比,預(yù)防管理更有效


扁鵲三兄弟都精通醫(yī)術(shù),其中大哥醫(yī)術(shù)最高,二哥次之,扁鵲第三,而扁鵲最出名。原因是,大哥治病總是預(yù)防為主,也就是“治未病”,人們很少在意他的功勞;二哥是治小病的高手,但人們認(rèn)為治個(gè)小病是醫(yī)生本分,沒(méi)什么了不起;只有扁鵲敢治大病,時(shí)有手到病除的佳績(jī),所以名聲在外。


盡管我們懂得預(yù)防管理的重要性,但在具體行動(dòng)上卻很容易走偏,甚至背道而馳,不僅執(zhí)念于或忙于事后管理,而且對(duì)公司內(nèi)“扁鵲”大加贊賞,而對(duì)扁鵲的“大哥”和“二哥”不屑一顧。這樣做的后果是嚴(yán)重的,在管理實(shí)踐中,人們往往習(xí)慣于花時(shí)間應(yīng)付層出不窮的問(wèn)題,優(yōu)秀者在“滅火大賽”中脫穎而出,而防微杜漸的事情卻少有人關(guān)注,更沒(méi)有人潛心研究。在我們輔導(dǎo)客戶做精益的時(shí)候,不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為,花錢請(qǐng)老師就是來(lái)解決大問(wèn)題的,動(dòng)員員工解決小問(wèn)題意義不大。這樣的認(rèn)知水平,是缺乏最起碼哲學(xué)思辨能力的表現(xiàn)。


預(yù)防管理,要從兩個(gè)方向正確理解:

◆ 一方面,越是在發(fā)生問(wèn)題的源頭進(jìn)行管理或改善,失敗成本越小,管理效果越好。比如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,在市場(chǎng)上被客戶投訴所造成的質(zhì)量損失最為慘重,在產(chǎn)品出貨或生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題質(zhì)量損失會(huì)小些,在原材料供應(yīng)商處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題其質(zhì)量損失會(huì)更小,如果能在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)采取有效對(duì)策(防錯(cuò)設(shè)計(jì)),那就根本不會(huì)產(chǎn)生不良損失。又比如,訂單交付問(wèn)題也是如此,越是臨近訂單交付的后期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,補(bǔ)救起來(lái)越難,而且造成的損失越大。


◆ 另一方面,小問(wèn)題解決或改善得越多,越是能防范大問(wèn)題的發(fā)生。有一個(gè)著名的“海恩”法則,說(shuō)的是,300個(gè)小問(wèn)題不及時(shí)解決,會(huì)成長(zhǎng)出29個(gè)事故隱患,29個(gè)事故隱患不及時(shí)消除,終究會(huì)發(fā)生一次大的事故。意思是說(shuō),大問(wèn)題通常是由小問(wèn)題累積而成的,正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是,用一杯水可以澆滅的火苗要及時(shí)澆滅,決不能任其發(fā)展到只有用消防車才能撲滅的程度。比如,設(shè)備停機(jī)故障的發(fā)生往往都不是偶然的,是諸如震動(dòng)、銹蝕、發(fā)熱、松弛、灰塵等微小缺陷(小問(wèn)題)不斷累積而成的。要消除設(shè)備停機(jī)故障,唯有從消除各類微小缺陷開(kāi)始。又比如安全管理也是如此,細(xì)節(jié)不做好,安全隱患不除,很難保證不出大的安全事故。


精益管理主張全員參與,目的就在于發(fā)動(dòng)全體員工從解決自己身邊的小問(wèn)題,消除身邊的小缺陷開(kāi)始做起,預(yù)防為主,持續(xù)改善,并最終達(dá)成不斷提升企業(yè)管理水平的宏大目標(biāo)。

與顯性之惡相比,庫(kù)存的隱性之惡更惡

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),庫(kù)存是萬(wàn)惡之源,可以從顯性和隱性兩個(gè)層次進(jìn)行理解。

首先是庫(kù)存的顯性之惡,有四個(gè)方面的內(nèi)容:

▼ 一是庫(kù)存不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。如果庫(kù)存商品不能銷售出去的話,就不能給企業(yè)帶來(lái)銷售收入,就不能產(chǎn)生企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)必要的現(xiàn)金流,更不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)……一句話,只要庫(kù)存不變成銷售,就不能給企業(yè)帶來(lái)任何好處。


▼ 二是庫(kù)存還存在貶損或丟失的潛在風(fēng)險(xiǎn)。庫(kù)存的商品,不僅因?yàn)槭袌?chǎng)變化以及設(shè)計(jì)變更等存在貶值的可能性,還可能因?yàn)楣芾淼氖д`等,存在損壞或者遺失的可能性??梢?jiàn),庫(kù)存會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。


▼ 三是庫(kù)存消耗了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源,特別是耗用了企業(yè)如血液一般重要的現(xiàn)金流。庫(kù)存占用了企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)空間、占用了存儲(chǔ)貨架,庫(kù)存增加了倉(cāng)儲(chǔ)員工的勞動(dòng),增加了大量的搬運(yùn)成本,庫(kù)存耗用了企業(yè)的資金,使企業(yè)的大量現(xiàn)金固化在庫(kù)存產(chǎn)品上。


▼ 四是庫(kù)存使企業(yè)失去了投資及發(fā)展的機(jī)會(huì)。由于庫(kù)存產(chǎn)品占用了企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)、空間、資金、勞動(dòng)力等企業(yè)資源,如果沒(méi)有庫(kù)存,企業(yè)本可以把這些資源用在其他方面,為企業(yè)創(chuàng)造更好的收益,產(chǎn)生更好的效益。


其次是庫(kù)存的隱性之惡,也有兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是庫(kù)存讓管理變得復(fù)雜。


▼ 庫(kù)存的存在,除了增加保管及搬運(yùn)工作量之外,還會(huì)使庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理變得復(fù)雜,增加工作量和工作難度。會(huì)給采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃以及調(diào)度工作增加難度。還會(huì)增加解決問(wèn)題中原因分析的難度。


▼ 庫(kù)存的存在,會(huì)助長(zhǎng)相關(guān)部門的工作惰性,失去緊迫感,進(jìn)而全面消損企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。遇到供應(yīng)商交貨拖延,采購(gòu)部門會(huì)以為,問(wèn)題不大,倉(cāng)庫(kù)里應(yīng)該還有庫(kù)存。遇到設(shè)備或產(chǎn)線停機(jī)停線,設(shè)備管理部門可以不慌不忙,他們知道通道上有很多庫(kù)存可以應(yīng)急。工藝出了問(wèn)題,技術(shù)部門也可以慢條斯理,因?yàn)樗麄円睬宄胁簧僦虚g庫(kù)存可以緩沖。遇到生產(chǎn)不能及時(shí)完成計(jì)劃,生產(chǎn)部門會(huì)以為,問(wèn)題不大,應(yīng)該還有庫(kù)存。這種庫(kù)存的緩沖作用甚至可以影響到人事等間接部門的工作態(tài)度。


總之,因?yàn)閹?kù)存的存在,人們總以為有一個(gè)可以搭救自己的“救命稻草”,工作起來(lái)“從容不迫”,沒(méi)有了緊迫感。也就是說(shuō),因?yàn)閹?kù)存的掩護(hù)作用,交貨延遲、停機(jī)停線、工藝不良以及計(jì)劃拖延等等問(wèn)題,都可以在水面下生生不息。即便問(wèn)題被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),也因?yàn)樵蚍治鲭y度大,說(shuō)不清楚是誰(shuí)的責(zé)任而不了了之。


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