整理編輯：精卓咨詢6S培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

     之所以要寫這篇文章的目的在于今年接到了好幾個(gè)有關(guān)6S管理的項(xiàng)目需求，并順利完成了幾個(gè)比較大的相關(guān)項(xiàng)目，在創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目中6S管理其實(shí)也是其中的一部分。6S管理項(xiàng)目需求量大說(shuō)明商業(yè)銀行越來(lái)越重視自身內(nèi)部管理，這其實(shí)是商業(yè)銀行加強(qiáng)自身內(nèi)部管理的一個(gè)有利契機(jī)。但是在輔導(dǎo)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)銀行員工對(duì)于6S管理在認(rèn)識(shí)和執(zhí)行中存在一定的問(wèn)題和誤區(qū)，下面就簡(jiǎn)單和大家聊聊。

一、重新認(rèn)識(shí)一下6S

6S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的素養(yǎng)，革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺(jué)維護(hù)環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

日本人在日常執(zhí)行6S管理確實(shí)無(wú)所不能企及的地步，這也源于日本本身資源和空間有限，所以必須利用一切可以利用的空間。

6S是6個(gè)英文單詞：整理、整頓、清潔、清掃、安全和素養(yǎng)的首字母都是“S”，所以稱為“6S”。之前是4S，后來(lái)發(fā)展為5S，6S、7S、12S等，但普遍常用的還是6S。不管是4S、6S、12S，其實(shí)主要還是圍繞6S這六個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)展開(kāi)。

6S管理的核心其實(shí)就是培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提升員工整體的素養(yǎng)。所以，改變員工的行為習(xí)慣才是最關(guān)鍵的。

二、6S管理就是把東西收拾干凈了，啥也不要放？

在網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到網(wǎng)點(diǎn)在執(zhí)行6S管理的時(shí)候把廳堂整理得干干凈凈，員工桌面基本沒(méi)啥東西了。當(dāng)時(shí)我看見(jiàn)這名員工正在給客戶處理個(gè)貸業(yè)務(wù)。我就很奇怪，個(gè)貸業(yè)務(wù)那么多合同、單據(jù)，怎么上班期間都不見(jiàn)了，然后就問(wèn)這名員工，她說(shuō)：我們做6S就是把桌面收拾得干凈整潔，什么東西都不要放在桌上?！澳悄愕馁Y料放哪？”我問(wèn)道，這么個(gè)貸經(jīng)理指了桌下，原來(lái)她把文件夾、文件盒全部放在桌下藏起來(lái)。原來(lái)大家執(zhí)行6S管理是這樣啊。

我們都知道上班期間我們會(huì)有大量的資料，單據(jù)擺放在桌上，這本身是正常的，然而為了執(zhí)行6S，把正常的工作狀態(tài)變得不正常了，這本身就是對(duì)6S 管理的誤解。

6S管理是讓大家在上班的時(shí)候正常擺放需要的資料，文件，但離開(kāi)或下班后就需要對(duì)桌面進(jìn)行整理，物品歸位，電腦鎖屏和椅子歸位，督促大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，物品實(shí)施定位管理，從哪來(lái)就要回哪去，不能隨便擺，隨便放。若像上面這位員工教條地執(zhí)行6S的話其實(shí)就失去了我們做6S的初衷。

三、6S管理就是貼標(biāo)簽，定位管理就好？

在6S管理中，張貼定位標(biāo)簽的目的就是通過(guò)對(duì)不同物品進(jìn)行相應(yīng)的定位，培養(yǎng)員工養(yǎng)成歸位的習(xí)慣，有的老師定位標(biāo)簽沒(méi)有任何的標(biāo)注，就是一些小圓點(diǎn)，這樣的標(biāo)簽不貼也罷，沒(méi)啥用。定位標(biāo)簽需要告訴員工那里是水杯，那里的筆筒，這樣有明確的標(biāo)簽物品歸位就好很多。

四、6S管理的持續(xù)性如何解決？

這個(gè)也是我在項(xiàng)目輔導(dǎo)中銀行最擔(dān)心的。確實(shí)，現(xiàn)在咨詢機(jī)構(gòu)每年給銀行輔導(dǎo)大量的項(xiàng)目，有的項(xiàng)目在輔導(dǎo)期間效果不錯(cuò)，但項(xiàng)目結(jié)束后就又還原了，這也是銀行特別擔(dān)心的。那么如何解決這樣的問(wèn)題呢？我個(gè)人的建議：一是將6S管理納入網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效管理，這樣網(wǎng)點(diǎn)或者部門自然就重視了；二是輔導(dǎo)時(shí)教會(huì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人如何做日常巡檢，巡檢的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這樣便于大家能強(qiáng)化日常巡檢的力度；三是建立崗位責(zé)任制，讓員工主動(dòng)參與到日常管理中來(lái)，成為網(wǎng)點(diǎn)或部門管理的主人，相互監(jiān)督相互制約，形成一個(gè)良性循環(huán)。四是上級(jí)行要加強(qiáng)檢查的力度。通過(guò)上下并舉，全行同心協(xié)力，6S管理就會(huì)持續(xù)下去。

來(lái)源：豐縣農(nóng)村商業(yè)銀行