9S管理的具體內(nèi)容是： 一、整理(SEIRI) 二、整頓(SEITON) 三、清掃(SEISO) 四、清潔(SEIKETSU) 五、節(jié)約(SAVING) 六、安全(SAFETY) 七、服務(SERVlCE) 八、滿意(SATISFACTlON) 九、素養(yǎng)(SHITSUKE)

一、9S管理的作用

1、9S管理能夠有效促成企業(yè)生產(chǎn)效率的提高改善零件在庫的周轉(zhuǎn)率;

2、對企業(yè)的生產(chǎn)成本有很好的控制作用;

3、在生產(chǎn)線上可以有效縮短員工的工作周期，從而保證交貨期的準時度;

4、能夠減少甚至消除生產(chǎn)過程中各種故障的出校從而能夠有效保證產(chǎn)品質(zhì)量；

5、能夠保證企業(yè)安全生產(chǎn);

6、能夠從根本上提高企業(yè)的服務水平，從而贏得客戶的青睞;

7、能夠從根本上改善員工的精神面貌，使員工的精神面貌煥然—新;

8、能夠強化自主管理，從而實現(xiàn)企業(yè)管理理念的改變。

二、9S管理工作內(nèi)容

1S整理:在工作中區(qū)分哪些是必要的，哪些是不必要的，將那些不要的處理掉，將必要的東西井然有序的放置。

2S整頓:整理散亂的東西，加以標識，使其處于整齊狀態(tài)，能馬上取出，立即使用，避免混亂浪費。

3S清掃:清除工作現(xiàn)場、作業(yè)現(xiàn)場的垃圾污物等。把現(xiàn)場打掃的干干凈凈，如地板、墻壁、工具架、機器、工器具櫥柜等。

4S清潔:保持工作現(xiàn)場沒有污物，一直保持清掃的狀態(tài)，使工作、作業(yè)現(xiàn)場干干凈凈。

5S素養(yǎng):儀表和禮儀沒有良好的儀表就沒有良好的工作狀態(tài)，沒有良好的禮儀就會缺乏和諧的氣氛，這也是9S的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利的開展堅持。

6S安全:在符合安全要求物質(zhì)條件和工作秩序下防止傷亡事故、設備事故，保障勞動者安全所采取的措施和活動。在作業(yè)現(xiàn)場推行安全活動，使職工在生產(chǎn)過程中自覺使用勞動用品，養(yǎng)好的工作習慣，建立“自律”心態(tài)，保證物流暢通，各項警標識明確，所有設備能預先發(fā)現(xiàn)并清除隱患。各種防護設施標識清晰，來保證職工生命安全。

7S節(jié)約:相同品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭力就越強。通過活動可減少場地的浪費，減少庫存量減少不良品的發(fā)生，避免“尋找、等待、避讓”等動作引起的浪費，消除“拿起、放下、清點、搬運”等無附加值的動作，避免出現(xiàn)多余的辦公設施、設備造成的浪費，提高運行效率，改善企業(yè)經(jīng)營效益

8S服務:指要站在客戶（內(nèi)部客戶、外部客戶）的立場思考問題，并努力滿足客戶需求、對內(nèi)部客戶，堅持前道工序為后道工序服務，負責的工作準則:即后道工序是前道工序的客戶;對外部客戶，要求職工從心里接受客戶就是上帝的觀念并身體力行，處處為客戶著想。

9S滿意度:指客戶（內(nèi)部客戶、外部客戶）接受有形產(chǎn)品和無形服務后感到需求得到滿足的狀態(tài)，企業(yè)可以開展活動盡量使各人群滿意，包括:①投資者滿意②客戶滿意③員工滿意，④社會滿意。

三、推行9S管理的目的

一、促成效率的提高

二、改善零件在庫周轉(zhuǎn)率

三、降低生產(chǎn)成本

四、縮短作業(yè)周期，確保交貨期

五、減少直至消除故障，保障品質(zhì)

六、保障企業(yè)安全生產(chǎn)

七、提高服務水平，贏得客戶青睞

八、改善員工精神面貌，使組織活力化

九、強化自主管理