品質管理：品質管理（Quality Management）指以質量為主，以全員參與為基礎，目的在于通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑。

企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產、銷售的技術，確保產品質量的技術等，正確經(jīng)濟的制造出滿足顧客產品質量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱為品質管理.并且將"關于制造的品質管理"作為重要點敘述。事務工作如前所述也有很多共同點。

一、品質管理成功條件：

1、要有健全的品管組織；

2、企業(yè)主管的高度重視；

3、要有健全的質量管理體系；

4、要有專門的品質管制技術人員；

5、操作人員有效標準化作業(yè)的能力；

6、要有全員的品質管制普及教育，提高全員品質意識；

二、品質管理基本要素：

1、人力Man：員工是企業(yè)所有品質作業(yè)、活動的執(zhí)行者。

2、設備 Equipment：機器設備、工模夾具是生產現(xiàn)場的利刃。

3、環(huán)境 Environment：外部競爭、生存環(huán)境；內部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。

4、測量Measure：測量對象、一致計量的單位、可靠的測量方法和測量的準確度。

5、材料 Material：巧婦難為無米之炊，材料品質問題往往是現(xiàn)場品質異常的主要原因。

6、方法 Method：企業(yè)文化、行事原則、技術手段、標準規(guī)范等等構成企業(yè)的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。

況且當今世界的經(jīng)濟競爭，很大程度上取決于一個國家的產品和服務質量。企業(yè)管理水平的高低可以說是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。當今市場環(huán)境的特點之一是用戶對產品質量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產品質量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產運作戰(zhàn)略之一。

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