銷售店面如何實(shí)施5S管理。5S管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會(huì)形象，得到客戶的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。所有很多銷售店面都在實(shí)施5S管理，那銷售店面5S管理應(yīng)注意哪些？銷售店面又是如何實(shí)施5S管理。

銷售的5S管理原則：

所謂銷售導(dǎo)購的 5S，就是微笑（Smile）、迅速（S peed）、誠懇（Sincerity）、靈巧（Smart）、研究（Study）。

銷售店面如何實(shí)施5S管理：

一、5S管理-微笑（Smile）

微笑是指適度的笑容，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、健康和體貼，導(dǎo)購員要對(duì)顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。

二、5S管理-迅速（Speed）

迅速是指動(dòng)作快速，在此有兩層含義：①指物理上的速度，工作時(shí)要做的每件事都應(yīng)盡量地快些，不要讓顧客久等；②“演出”上的速度，導(dǎo)購員誠意十足的動(dòng)作會(huì)引起顧客的滿足感，使他們相應(yīng)地也不覺得等待的時(shí)間過長(zhǎng)。不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

三、5S管理-誠懇（Sincerity）

誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認(rèn)真工作，這是導(dǎo)購員的基本原則。導(dǎo)購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會(huì)得到。

四、5S管理-靈巧（Smart）

靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務(wù)。導(dǎo)購員要做到以靈活、敏捷的動(dòng)作來包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。

五、5S管理-研究（Study）

研究是指平時(shí)努力認(rèn)真地研究顧客的購物心理、銷售服務(wù)技巧，以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí)，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績(jī)。

導(dǎo)購員在銷售過程中堅(jiān)持5S管理原則，不但使顧客感到滿意，而且使導(dǎo)購員得到成長(zhǎng)，同時(shí)使企業(yè)也勢(shì)必獲得了利潤(rùn)，而所謂的5S管理原則的三贏作用（客戶、自己、企業(yè)）。

門店管理的5S效用：

1、門店5S管理是很好的推銷員（Sales）

5S管理被顧客稱贊為干凈整潔的門店形象使客戶有信心，樂于購買；會(huì)有很多人來店參觀學(xué)習(xí)；會(huì)使大家希望到這樣的公司或者門店工作。

2、門店5S管理是節(jié)約家（Saving ）

5S管理可以降低不必要的展示商品、工具的浪費(fèi)；減少尋找商品、展示工具等的時(shí)間；提高工作效率。

3、門店5S管理對(duì)安全有保障（Safety）

寬廣明亮、視野開闊的職場(chǎng)，遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然；走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。

4、門店5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）

5S管理的"3定"、"3要素"原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定。

5、門店5S管理形成令人滿意的職場(chǎng)（Satisfaction）

5S管理可以創(chuàng)造明亮、清潔的門店工作場(chǎng)所，使員工有成就感，能造就現(xiàn)場(chǎng)全體門店員工進(jìn)行改善的氣氛。

況且5S管理的基本含義是：5S管理中的5個(gè)S之間并不是相互獨(dú)立，而是彼此關(guān)聯(lián)，缺一不可的。整理、整頓、清掃是進(jìn)行日常5S管理活動(dòng)的具體內(nèi)容;清潔則是對(duì)整理、整頓、清掃工作的規(guī)范化和制度化管理，以便能夠保持前3S已經(jīng)取得的良好狀態(tài)和水平，使整理、整頓、清掃工作得以持續(xù)改善；素養(yǎng)則是要求員工建立自律精神，養(yǎng)成自覺進(jìn)行5S管理活動(dòng)的良好習(xí)慣。

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