精益六西格瑪的五個階段。實施六西格瑪管理可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實現(xiàn)利潤之間的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。那么精益六西格瑪的五個階段，是那五個呢？

1.精益六西格瑪定義（Define）

定義階段主要是明確問題、目標和流程，需要回答以下問題：應該重點關注哪些問題或機會？應該達到什么結果？何時達到這一結果？正在調查的是什么流程？它主要服務和影響哪些顧客？

2.精益六西格瑪評估（Measure）　　

評估階段主要是分析問題的焦點是什么，借助關鍵數據縮小問題的范圍，找到導致問題產生的關鍵原因，明確問題的核心所在。

3.精益六西格瑪分析（Analyze）　　

通過采用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法，對已評估出來的導致問題產生的原因進行進一步分析，確認它們之間是否存在因果關系。

4.精益六西格碼改進（Improve）　　

擬訂幾個可供選擇的改進方案，通過討論并多方面征求意見，從中挑選出理想的改進方案付諸實施。實施六西格碼的改進，可以是對原有流程進行局部的改進；在原有流程問題較多或惰性較大的情況下，也可以重新進行流程再設計，推出新的業(yè)務流程。

5.精益六西格碼控制（Control）　　

根據改進方案中預先確定的控制標準，在改進過程中，及時解決出現(xiàn)的各種問題，使改進過程不至于偏離預先確定的軌道，發(fā)生較大的失誤。精益六西格瑪的5個過程涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源準備與培訓、實施過程與評價、相關技術方法（包括硬工具和軟工具）的應用、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與使用等方面。

以上就是對精益六西格瑪的介紹了，精益六西格瑪不僅可以降低企業(yè)的成本，還可以縮短交貨期，提高產品的質量和產品的銷量。所以說精益六西格瑪是改進客戶產品質量的關鍵，對企業(yè)的作用十分巨大。

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