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2022-09-08

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精益六西格瑪的基本概念和作用是什么？精益六西格瑪作為一套系統(tǒng)的分析方法，是以價(jià)值流為研究對象，分析如何按照顧客需求節(jié)拍以經(jīng)濟(jì)和流動的方式拉動生產(chǎn)系統(tǒng)的科學(xué)方法論，通過不斷減少波動、識別并消除浪費(fèi)的方式，以達(dá)到降低流動運(yùn)營成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加快流程運(yùn)行速度的目的，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意等。

精益六西格瑪基本概念：

基本概念一：總質(zhì)量成本

　　

美國質(zhì)量協(xié)會采用以下四類來區(qū)分不良品質(zhì)成本:預(yù)防、評價(jià)、內(nèi)部故障、外部故障。大部分公司只抓住很明顯的成本如不良品，返工，典型浪費(fèi)，退貨等等，而忽略掉一些不良品質(zhì)的隱形成本如過多庫存，處理投訴，過多流失率等等。

　　

基本概念二：變異

　　

所有產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)之初都具有良好意愿，但隨著時(shí)間的推移，變得缺乏對什么樣的變量會導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)不滿足客戶需求的認(rèn)知。過程中太多的變異使得產(chǎn)品或服務(wù)變得低效，不僅侵蝕了利潤，也減少了客戶的忠誠度。這些長期日積月累的變異的根本原因必須被消除。

　　

基本概念三：標(biāo)準(zhǔn)偏差和六西格瑪

　　

“西格瑪原為希臘字母σ，又稱為Sigma。其含義為“標(biāo)準(zhǔn)偏差”，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示數(shù)據(jù)的分散程度。一個過程輸出的標(biāo)準(zhǔn)偏差告訴你產(chǎn)品中有多少變異。服從正態(tài)分布的過程是對稱的，結(jié)果在均值(中間)兩側(cè)的3個標(biāo)準(zhǔn)偏差之內(nèi)達(dá)到99.7%。一個“六西格瑪”過程是指客戶規(guī)格與過程的平均值相距6個標(biāo)準(zhǔn)偏差的距離。在實(shí)際過程中通常的結(jié)果是每百萬次只有3.4或更少的產(chǎn)生缺陷的機(jī)會。不幸的是，許多過程水平僅2-3西格瑪。

　

基本概念三：標(biāo)準(zhǔn)偏差和六西格瑪

“西格瑪原為希臘字母σ，又稱為Sigma。其含義為”標(biāo)準(zhǔn)偏差“，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示數(shù)據(jù)的分散程度。一個過程輸出的標(biāo)準(zhǔn)偏差告訴你產(chǎn)品中有多少變異。服從正態(tài)分布的過程是對稱的，結(jié)果在均值（中間）兩側(cè)的3個標(biāo)準(zhǔn)偏差之內(nèi)達(dá)到99.7%。一個”六西格瑪“過程是指客戶規(guī)格與過程的平均值相距6個標(biāo)準(zhǔn)偏差的距離。在實(shí)際過程中通常的結(jié)果是每百萬次只有3.4或更少的產(chǎn)生缺陷的機(jī)會。不幸的是，許多過程水平僅2-3西格瑪。

基本概念四：價(jià)值

精益價(jià)值流管理通過以適時(shí)、合理的價(jià)格向客戶提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，來定義產(chǎn)品和過程能力的價(jià)值。一個將材料和信息轉(zhuǎn)換或定形以滿足客戶需求的活動是增值活動。反之，哪些花費(fèi)時(shí)間和資源，但沒有為客戶的要求增加價(jià)值的活動為非增值活動，稱之為浪費(fèi)，常見的8大浪費(fèi)為：生產(chǎn)過剩、等待、運(yùn)輸、不良過程設(shè)計(jì)、庫存、動作、缺陷及未充分使用的人力量資源和創(chuàng)造性。

基本概念五：拉動

材料在消耗處已準(zhǔn)備。當(dāng)材料被消耗掉時(shí)，向過程中的上一個步驟發(fā)送需求信號而拉動上游過程來對消耗的材料進(jìn)行補(bǔ)充。

精益六西格瑪作用：

1、推廣、實(shí)施精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè)擁有靈活、快速反應(yīng)的機(jī)制和通暢流程，可以更快、更多地滿足客戶多變的、在交貨期、提供產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容等方面的要求。

2、提高客戶滿意度：客戶對企業(yè)的成功非常重要。精益和六西格瑪在應(yīng)對競爭方面非常有幫助，因?yàn)樗梢陨a(chǎn)出質(zhì)量更好的產(chǎn)品。提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品通常會提高客戶滿意度。

3、精益六西格瑪幫助企業(yè)各項(xiàng)工作的流程化、制度化，并逐步建立起持續(xù)改進(jìn)的文化。從而便于企業(yè)將局部的成功復(fù)制到全局：從一個工廠復(fù)制到集團(tuán)公司下屬的所有工廠、從一個事業(yè)部推廣到其它事業(yè)部、擴(kuò)展到被兼并收購的企業(yè)，等等。確保企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)做大做強(qiáng)而不走樣。

4、實(shí)施精益六西格瑪、通過改進(jìn)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、庫存、節(jié)約投資等所節(jié)省的大量現(xiàn)金可以被用于銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)建、銷售、服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、競爭對手的收購兼并等

5、精益六西格瑪幫助企業(yè)各項(xiàng)工作的流程化、制度化，并逐步建立起持續(xù)改進(jìn)的文化。從而便于企業(yè)將局部的成功復(fù)制到全局：從一個工廠復(fù)制到集團(tuán)公司下屬的所有工廠、從一個事業(yè)部推廣到其它事業(yè)部、擴(kuò)展到被兼并收購的企業(yè)，等等。確保企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)做大做強(qiáng)而不走樣。

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