整理編輯：精卓咨詢6S培訓機構

銀行系統(tǒng)如何推行6S管理?銀行系統(tǒng)6S管理以“清潔舒適、安全規(guī)范;以人為本、全員參與;提升素養(yǎng)、文明和諧;以客為尊、優(yōu)質高效”為管理方針，逐步形成標準化、規(guī)范化的管理體系。

銀行系統(tǒng)6S管理從各網點實際出發(fā)，劃分不同的工作區(qū)域，對每個工作區(qū)域的環(huán)境和服務進行梳理整頓，制訂統(tǒng)一標準，包括業(yè)務流程、崗位職責、定置管理、物品擺放做出統(tǒng)一規(guī)定。通過全員參與、自我管理的意識、行為規(guī)范，營造清潔、舒適、高效的工作和服務環(huán)境，不斷提升員工的整體素養(yǎng)，打造銀行優(yōu)質高效的服務品牌。

銀行系統(tǒng)6S管理，應綜合考慮并結合商業(yè)銀行營業(yè)現場的特點，制定適合商業(yè)銀行系統(tǒng)特點的6S管理實施辦法，以創(chuàng)造良好環(huán)境、提高員工素養(yǎng)，積淀銀行企業(yè)文化，提升銀行綜合服務水平。

銀行系統(tǒng)如何推行6S管理?

1.6S管理對象：人、事管理;

2.6S管理要求：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全;

3.6S管理的內容：

3.1.創(chuàng)造良好的營業(yè)環(huán)境(人員、物質、設備);

3.2.消除不利因素和隱患，采取防范措施;

3.3.實施看板管理(可視化)，解決現場問題;

4.銀行現場不良現象造成的浪費

4.1.資金的浪費;

4.2.場所的浪費;

4.3.人員的浪費;

4.4.士氣的浪費;

4.5.形象的浪費;

4.6.效率的浪費;

4.7.品質的浪費;

4.8.成本的浪費。

5.6S管理要點及方法

5.1. 整理：要與不要判斷，一留一棄;

5.1.1.整理的原則;

5.1.2.整理推行的要領;

5.1.3.整理的判斷標準。

5.2.整頓：科學布局，取用方便

5.2.1.實施定置管理：

5.2.2.樹立樣板銀行網點;

5.2.3.以點帶面、步步為營;

5.2.4.給客戶留下好的印象;

5.2.5.營業(yè)廳布局合理，可視化管理、環(huán)境優(yōu)美舒適。

5.3.清掃：衛(wèi)生整潔，美化環(huán)境

5.3.1.地面到天花板清掃的整頓;

5.3.2.銀行問題展示;

5.3.3.定置管理責任區(qū)劃分。

5.4.清潔：清潔環(huán)境，持之以恒

5.4.1.落實前3S工作，實現標準化;

5.4.2.制定目視管理、顏色管理的基準;

5.4.3.制定稽核方法;

5.4.4.制定獎懲制度，加強執(zhí)行;

5.4.5.維持6S意識，增強團隊建設;

5.4.6.監(jiān)督檢查，督促落實。

5.5.修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣

5.5.1.素養(yǎng)推行要領、行為規(guī)范;

5.5.2.做有素養(yǎng)的銀行人，打造銀行品牌。

5.6.安全：安全營運，防范未然

5.6.1.營業(yè)廳安全隱患;

5.6.2.防盜措施;

5.6.3.防火措施;

5.6.4.防打劫措施。

6.6S推行PDCA循環(huán)

6.1.6S推行計劃;

6.2.6S管理方案實施;

6.3.6S管理監(jiān)督檢查;

6.4.6S管理實施總結與調整。