一、醫(yī)院6S管理制度。

1.6S管理責(zé)任部門劃分。

黨委副書記、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)院辦公室、政治工程部、后勤部、檢查室組成6S管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院臨床、醫(yī)療技術(shù)部辦公區(qū)6S管理的推廣，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評價、獎懲、公布6S管理。

2.6S管理責(zé)任區(qū)。

責(zé)任區(qū)按部門劃分，部門管理范圍為責(zé)任區(qū)。各部門的責(zé)任區(qū)可分為個人責(zé)任區(qū)、多人責(zé)任區(qū)和公共責(zé)任區(qū)。個人責(zé)任區(qū)包括主任辦公室、副主任辦公室、護(hù)士長辦公室等人員辦公桌區(qū)，主要指個人桌面、抽屜、計算機(jī)、數(shù)據(jù)、文件夾等。每個人都有責(zé)任做好個人責(zé)任區(qū)的6S管理工作。多人責(zé)任區(qū)包括醫(yī)生辦公室(值班室)、醫(yī)生休息室、護(hù)士工作站、治療室、換藥室、護(hù)士休息室、活動室(不含地面)。多人責(zé)任區(qū)由科室主任、護(hù)士長安排科室人員輪流管理。公共責(zé)任區(qū)是指病房、走廊、衛(wèi)生間等公共場所(含多人責(zé)任區(qū)地面)。公共責(zé)任區(qū)實行主要管理與監(jiān)督管理相結(jié)合的原則。公共責(zé)任區(qū)6S工作主要由后勤部門安排清潔人員負(fù)責(zé)，科室主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

3.6S管理操作規(guī)范。

(1)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的物品應(yīng)放置在規(guī)定的位置，使用應(yīng)符合操作規(guī)程。

每天下班前，必須整理、整改、清潔、清潔辦公區(qū)域、休息室。個人桌面允許的物品包括電腦、電話、文件夾、數(shù)據(jù)盒（框）、杯子等物品不得保留；室內(nèi)其他物品應(yīng)保持清潔。無污垢；切斷無電源。文件柜內(nèi)的物品應(yīng)按順序擺放，各種數(shù)據(jù)應(yīng)標(biāo)明名稱并分類擺放。

(2)個人抽屜每周整理一次，不需要的東西要從抽屜里清理干凈；上級文件、報刊等不方便整理的材料應(yīng)分類放置在存儲區(qū)，并定期處理。

(3)椅子要擺放整齊，不要把衣服掛在椅背上。

(4)廢棄的文件和資料應(yīng)按照安全保密的原則銷毀，原則上每月底最后一天到醫(yī)院辦公室統(tǒng)一銷毀。

(5)與工作無關(guān)的個人物品必須放在抽屜里，如飯盒、雨具等。

(6)必須佩戴胸卡，胸卡必須清潔，不得污染。

4.6S管理張貼規(guī)定。

各部門不得隨意張貼通知、宣傳等?？剖覒?yīng)報醫(yī)務(wù)部門或護(hù)理部門批準(zhǔn)后，統(tǒng)一位置標(biāo)準(zhǔn)張貼，科室外應(yīng)報宣傳部門，經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在規(guī)定位置標(biāo)準(zhǔn)張貼。

5.6S禁煙管理規(guī)定。

我院為無煙醫(yī)院，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o煙醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。

6.6S管理禮儀規(guī)定。

(1)電話鈴響了?？腿藖碓L時，應(yīng)及時接聽。接待、接聽電話、接待客人時，應(yīng)使用禮貌的語言，大方得體。

(2)注意外表和形象，穿著整潔，適當(dāng)梳妝，精神飽滿。

二、醫(yī)院行政科6S管理制度。

1.公共和獨立要明確。無論是公共使用還是某人使用，首先要區(qū)分。6S管理要求公共使用的物品要放在大家都方便訪問的地方，私人使用的物品要放在他附近。在工作區(qū)域規(guī)劃中，要明確劃分功能業(yè)務(wù)的公私，最好明確區(qū)分辦公場所和休息場所。

2.柜架標(biāo)志。文件柜。放置物品的柜架應(yīng)使用6S管理標(biāo)志，明確放置物品的分類、名稱和管理負(fù)責(zé)人，必要時設(shè)置庫存。文件柜左上角應(yīng)貼上柜號、名稱、部門和負(fù)責(zé)人；柜內(nèi)應(yīng)貼上物品對應(yīng)圖；柜子應(yīng)分層分類。

3.文件分類。文件資料也要分類，文件拿走后可以通過一定的方法立即找到。

4.桌面整理，工作所在的桌面也需要整理，有的已經(jīng)習(xí)慣了或者應(yīng)該說是規(guī)定了。桌面上允許放置的物品包括:文件夾、電話、文具盒、電腦、臺歷、日歷和電話表。文件夾中的文物也應(yīng)按待處理和處理進(jìn)行分類。

5.抽屜物品的6S管理。有些人會認(rèn)為抽屜里的東西看不見。為什么要整理？這是關(guān)鍵。正是因為看不見，才能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)。不需要或不應(yīng)該放在抽屜里的物品清晰，抽屜里的物品也需要分類標(biāo)記；個人物品放在抽屜底部。

6.墻面6S管理。墻面不能隨意張貼，張貼應(yīng)盡量放在看板內(nèi)。

7.公告的6S管理。公告欄應(yīng)明確管理負(fù)責(zé)人，發(fā)布的信息應(yīng)明確張貼期，并使用公告欄提高工作效率和管理透明度。

三、6S管理檢查考核。

為確保6S管理在各部門得到妥善實施，醫(yī)院6S管理小組將定期檢查和臨時抽查，監(jiān)督各部門6S管理規(guī)定的實施，各部門應(yīng)在3天內(nèi)糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。6S管理小組應(yīng)在每月25日前完成檢查，并在28日前以書面形式向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告檢查結(jié)果。檢查結(jié)果與部門綜合目標(biāo)評估掛鉤，在部門內(nèi)部質(zhì)量管理中占4分。