一、目前辦公室人員工作存在的問(wèn)題

(一)工作目標(biāo)不明

一是辦公室整體工作缺乏總體目標(biāo)和規(guī)劃，不清除辦公室工作應(yīng)該做到什么程度，什么樣子，向一個(gè)什么方向發(fā)展。二是辦公室人員個(gè)人對(duì)自己的崗位也缺乏正確定位，上級(jí)安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)。不會(huì)主動(dòng)去思考，去構(gòu)想以后的工作。

(二)服務(wù)對(duì)象不清

辦公室人員服務(wù)對(duì)象不僅僅是單位領(lǐng)導(dǎo)，還有全局干部職工和整個(gè)單位形象。許多人很多時(shí)候都是認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不問(wèn)、不深入了解基層干部職工的需求和社會(huì)對(duì)國(guó)稅局的需求。

(三)自身職責(zé)定位不準(zhǔn)

辦公室人員沒(méi)有明白辦公室工作就是服務(wù)的基本職責(zé)，認(rèn)為辦公室是指揮機(jī)構(gòu)，什么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見(jiàn)和建議，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工心悅誠(chéng)服的執(zhí)行。

(四)工作措施創(chuàng)新不夠

辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以前年度的工作措施，依樣畫(huà)葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責(zé)上面規(guī)定的主要事項(xiàng)而進(jìn)行。辦公室沒(méi)有根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、機(jī)構(gòu)、工作要求和社會(huì)形勢(shì)等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒(méi)有提出新穎的創(chuàng)新舉措來(lái)提高工作效率。

(五)人員缺乏激情與活力

工作不緊不慢，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒(méi)有進(jìn)取之心，不主動(dòng)地承辦工作。對(duì)待來(lái)人來(lái)客不熱情，協(xié)助工作不熱心。不主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，不主動(dòng)做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺(jué)得工作創(chuàng)新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃。

(六)目光短淺，思路狹窄

受知識(shí)水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創(chuàng)新思維，在思考問(wèn)題時(shí)比較片面化，開(kāi)拓新局面的潛力還很有限。學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時(shí)工作業(yè)務(wù)量比較大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入、不夠?qū)I(yè)，親自下基層調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告少。

二、辦公室6S管理規(guī)范：

一、儀表規(guī)范

1、總體要求:得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方。

2、女員工上班提倡化妝，飾物佩戴得當(dāng)。

3、服飾熨燙平整、挺括、干凈整潔，領(lǐng)帶正挺。

4、員工上班需要佩戴公司胸牌，胸牌應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置處。

5、頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)耳，不得留胡子;女員工頭發(fā)整潔，整披肩或捆扎起，不得做奇異發(fā)型。

二、辦公室規(guī)范

1、輔桌:放文件夾、少量工具書(shū)、工作記錄本。

2、坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正。

3、報(bào)刊:須放上報(bào)架，或閱畢后放入辦公桌內(nèi);飲水機(jī):放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)。

4、辦公桌:桌面除電腦、打印機(jī)、鼠標(biāo)、口杯、電話(huà)、文具、需要資料紙張外，不允許放其他物品。

5、電腦:桌面呈45°角貼墻放置，橫式主機(jī)置顯示器下，豎式主機(jī)置桌面下5、垃圾簍:罩塑料袋，置于辦公桌下右前角。

三、行為規(guī)范

1、嚴(yán)守考勤制度。

2、堅(jiān)守工作崗位，不能串崗、脫崗;

3、接待來(lái)訪(fǎng)和業(yè)務(wù)洽談，在接待處或會(huì)議室進(jìn)行。

4、吸煙請(qǐng)?jiān)谖鼰焻^(qū)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。

5、紙杯是為客戶(hù)提供的，故公司員工不得使用公司紙杯，飲水者自帶水杯。

6、上班時(shí)間不能看報(bào)紙、玩游戲、吃零食或做與工作無(wú)關(guān)的事情；為保持地毯干凈，不在辦公室就餐。

7、不利用公司的電腦上網(wǎng)聊天，打游戲，做與公司無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次，罰款206、上班時(shí)間盡量不接打私人電話(huà)，緊急或特殊情況，通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

辦公室推行6S管理有利于企業(yè)打造一個(gè)整潔的工作環(huán)境給員工帶來(lái)的工作情緒是飽滿(mǎn)的，有秩序的管理模式也會(huì)讓人眼前一新，吸引顧客，使得顧客有充足的信心合作，進(jìn)而由老顧客帶動(dòng)新顧客，做免費(fèi)的宣傳，從而擴(kuò)大顧客源，這樣一傳十十傳百不僅可以帶來(lái)客源還可以帶來(lái)更多的人才加入到公司的行列進(jìn)行工作。共同的目標(biāo)可以拉近員工之間的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神得到發(fā)揮，從而帶動(dòng)公司員工改進(jìn)的思想，讓員工具有成就感。

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