全面質(zhì)量管理體系？淺聽(tīng)精卓咨詢管理專家概述：工廠的質(zhì)量管理，就是要建立和健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理體系的優(yōu)化與建設(shè)具體包括：制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量體系搭建、制訂質(zhì)量計(jì)劃、執(zhí)行質(zhì)量控制、開(kāi)展質(zhì)量改善鞏固環(huán)節(jié)和活動(dòng)。質(zhì)量管理體系搭建如下：

全面質(zhì)量管理 ：全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。

質(zhì)量管理體系的建立：

1、 宣導(dǎo)教育，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

質(zhì)量體系建立和完善的過(guò)程，是始于教育，終于教育的過(guò)程，也是提高認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過(guò)程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

對(duì)于決策層，包括公司及部門領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，說(shuō)明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；提高按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)。通過(guò)質(zhì)量體系要素講解，明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。

對(duì)于管理層，包括管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。這一層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要全面接受質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合的方式進(jìn)行。

對(duì)于執(zhí)行層，即與產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程有關(guān)的作業(yè)人員。對(duì)這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過(guò)失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。

2、 組織落實(shí)，擬定計(jì)劃

盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個(gè)組織的所有部門和全體職工，但對(duì)多數(shù)單位來(lái)說(shuō)，成立一個(gè)精干的工作班子可能是需要的。組織和責(zé)任落實(shí)后，按不同層次分別制定工作計(jì)劃，在制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意：目標(biāo)要明確；要控制進(jìn)程；要突出重點(diǎn)。組織班子一般可分三個(gè)層次：

第一，成立以管理者（廠長(zhǎng)、總經(jīng)理等）為組長(zhǎng)，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的質(zhì)量體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

第二，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。

第三，成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工，明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位。

3、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個(gè)組織對(duì)質(zhì)量的追求，對(duì)顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是：與總方針相協(xié)調(diào)；應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)；結(jié)合組織的特點(diǎn)；確保各級(jí)人員都能理解和堅(jiān)持執(zhí)行，質(zhì)量方針與目標(biāo)管控詳見(jiàn)第一節(jié)。

4、現(xiàn)狀調(diào)查和分析

現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括：

a.體系情況分析

即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。

b.產(chǎn)品特點(diǎn)分析

即分析產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對(duì)象、產(chǎn)品安全特性等，以確定要素的采用程度。

c.組織結(jié)構(gòu)分析

組織的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要，應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機(jī)構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。

d.生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備分析

分析生產(chǎn)設(shè)備及監(jiān)測(cè)設(shè)施，能否滿足質(zhì)量體系的有關(guān)要求。

e.人員分析

對(duì)技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。

f.管理基礎(chǔ)工作情況分析

況且企業(yè)管理者實(shí)施全面質(zhì)量管理是整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理。從企業(yè)縱向組織管理的角度來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，不僅需要中層和基層管理人員甚至一線員工的密切協(xié)調(diào)與配合，還需要高層管理人員的充分支持與指導(dǎo)。從企業(yè)各部門橫向合作的角度來(lái)看，為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)必須從戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)估所有活動(dòng)的角度，建立一個(gè)有效、科學(xué)和合理的體系，以提高質(zhì)量。

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