近年來，我國企業(yè)掀起了一輪精益管理培訓(xùn)熱潮。經(jīng)過簡單的培訓(xùn)后，許多企業(yè)聲稱自己的企業(yè)正在實施精益管理。但是通過我們的了解發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對精益管理的認(rèn)識相當(dāng)膚淺,在精益管理的運作上也是漏洞百出。歸根結(jié)底造成這些對企業(yè)精益管理認(rèn)識上與實踐上誤區(qū)的根本原因,就是大家對企業(yè)精益管理整體的層次結(jié)構(gòu)把握不準(zhǔn)。

    那么我們應(yīng)該如何做到對精益管理的正確認(rèn)識呢？

    從對精益管理的定義出發(fā),我認(rèn)為精益管理應(yīng)該包括精益管理基礎(chǔ)、精益管理優(yōu)化職能、精益管理方法、精益管理的目標(biāo)等四個層次。

    1.精益基礎(chǔ)

    精益管理的基礎(chǔ)是企業(yè)實施精益管理首先必須具備的前提,包括精益思想和精益意識兩個方面,沒有正確的精益思想為指導(dǎo)、沒有良好的精益意識為支撐,企業(yè)精益管理就會偏離優(yōu)化的方向,喪失前進的動力。

    (1)精益思想精益思想體現(xiàn)為企業(yè)反對一切形式的浪費、波動與僵化,持續(xù)追求高效、極大化的價值流的思維體系。

    浪費是指會增加成本,卻無法增加價值的一切活動,它包括七種類型:過度生產(chǎn)、等候、運送、過度加工、庫存、動作、返工。波動是指任何偏離標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的情況,會對交貨時間和質(zhì)量造成損害。例如由于員工技能差、流程中有難以控制的因素等造成。僵化是指導(dǎo)致企業(yè)無法滿足顧客變化的需求,而且不需要發(fā)生額外成本就能克服的一切障礙。例如由于換模轉(zhuǎn)產(chǎn)時間長、顧客的意識差等引起。

    價值流是企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品的清晰加工線路,以及產(chǎn)品從企業(yè)送達客戶手中的傳輸過程,它是企業(yè)為客戶創(chuàng)造和實現(xiàn)產(chǎn)品的價值增值的流動過程。

    想像有條山泉從山丘上流下來,而山谷底下有一群口渴的人。這條山泉和企業(yè)流向顧客的價值流很相似。山泉流動的沿途可能有障礙、滲漏以及污染。我們必須保證像山泉一樣的企業(yè)價值流通暢、高效、潔凈,這樣流到顧客手上的價值才會保持好,達到效率高、成本低、質(zhì)量高的理想狀態(tài)。

    精益管理就是不斷改善企業(yè)的價值流過程。除了接單部門、生產(chǎn)運作部門、銷售服務(wù)部門要加強運作的精益管理之外,其他各部門要為企業(yè)的運營流程(價值流)的改善服務(wù),他們要面向流程、面向基層、面向前臺、面向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),因為為流程服務(wù)是他們存在的理由!

    (2)精益意識

    所謂精益意識,就是企業(yè)人員主動運用精益思想思考、觀察企業(yè)的各項管理,將企業(yè)各項管理的實際結(jié)果或可能結(jié)果與精益目標(biāo)反復(fù)對照,從而優(yōu)化或改善管理的思維過程或思維狀態(tài)。

    精益意識也是精益管理的重要基礎(chǔ),沒有精益意識的企業(yè),在精益管理的實踐中往往缺乏長久堅持的動力。

    2.精益職能

    精益管理主要包括對人事組織、運作現(xiàn)場、運作流程與結(jié)果控制等四大職能領(lǐng)域的持續(xù)優(yōu)化。明確精益管理必須優(yōu)化這些的職能以及這些職能的關(guān)系對企業(yè)管理人員來說非常重要。

    (1)人事組織精益的人事組織管理,可以為企業(yè)提供適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)和員工隊伍。因為人是企業(yè)中活躍的因素,也是決定性的因素,所以,精益的人事組織管理是企業(yè)精益管理是否能夠得以順利開展的關(guān)鍵之一,此職能的優(yōu)化本身對其他職能的精益優(yōu)化將產(chǎn)生重大影響,是其他職能優(yōu)化的保證。

    (2)運作現(xiàn)場精益的現(xiàn)場管理是目前我國企業(yè)熱門的優(yōu)化職能,它主要由5S、6S現(xiàn)場管理方法來進行實踐優(yōu)化。現(xiàn)場管理的優(yōu)化是企業(yè)實施精益管理的先導(dǎo),現(xiàn)場管理的優(yōu)化表現(xiàn)出的人人參與、時時檢點、持續(xù)改善等特點將企業(yè)的精益管理實踐逐步引向深入。但目前我國不少企業(yè)由于認(rèn)識存在問題,在現(xiàn)場管理優(yōu)化實踐中流于形式,缺乏引領(lǐng)企業(yè)精益管理不斷深入的后勁。

    (3)運作流程精益的流程管理,是企業(yè)精益管理重要的內(nèi)容。如果不對流程持續(xù)優(yōu)化,那么要想讓企業(yè)的價值流變得更高效、更潔凈、更大流量,那只能是一廂情愿。流程再造理論以前被過多地理解為是在生死存亡關(guān)頭挽救企業(yè)的妙方,但我認(rèn)為,企業(yè)流程再造應(yīng)該貫徹到企業(yè)平常的管理當(dāng)中,企業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在流程管理方面持續(xù)追求精益。

    (4)結(jié)果控制精益管理要達到精益目標(biāo),必須對企業(yè)管理的結(jié)果控制職能加強精益優(yōu)化。這些結(jié)果包括階段性成果和結(jié)果。TQC管理就是一種比較成熟的結(jié)果控制精益方法。