4S店如何推行5S管理。5S管理由制造企業(yè)提出的，更多的應(yīng)用于制造企業(yè)的生產(chǎn)管理，但隨著社會(huì)環(huán)境、銷售環(huán)境的變化，5S也延伸出了很多版本，對(duì)于4S店面來說也可以應(yīng)用5S管理方法，無論是4S店的售前還是售后，5S管理有非常實(shí)際的意義和效用，但請(qǐng)大家不要用制造企業(yè)的5S理念來看待4S店，我們可以用5S理念來推行和完善4S店的管理細(xì)節(jié)，而不是照搬照抄，這樣反而適得其反。那么4S店到底怎么實(shí)施5S管理呢？

4S店存在的問題：

1.運(yùn)營成本太大

4S店一個(gè)月開支大約為56萬，還不包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)等其他費(fèi)用。從上圖分析人員工資與房租多的費(fèi)用開支，如何去減少費(fèi)用開支是困擾各位4S店經(jīng)營者管理者重要棘手的問題。

2.人員結(jié)構(gòu)配置過剩，管理不規(guī)范

汽車4S店大多數(shù)都是行為管理，缺少運(yùn)營管理與技術(shù)管理

4S店如何推行5S管理：

步驟1:成立推行組織

4S店的5S管理首先要先成立推行組織，因?yàn)榈昝娴?a href='http://atiycd.cn/news/443.html' target='_blank' class='key_tag'>5s管理要包含售前、售后，所以推行的組織必須包含這些部門的管理者，再加上市場(chǎng)、商務(wù)等4S店各部門的管理者都要參與進(jìn)來，把這件事作為全公司層級(jí)的管理事項(xiàng)，需要全員都參與進(jìn)來。

步驟2:5S管理診斷

因?yàn)楦?S店的管理水平不一樣，在推行目標(biāo)和方針之前，一定要對(duì)目前店面各個(gè)部門存在的問題逐一進(jìn)行診斷，其實(shí)店面管理的目標(biāo)就是打通各個(gè)部門，讓各個(gè)部門的銜接無障礙，讓各個(gè)部門的溝通無障礙，這就是管理，所以5S在4S店推行其實(shí)也是為了完善各部門的管理細(xì)節(jié)，使得店面的管理水平更上一層樓，所以在推行之前，一定要做診斷，診斷做不好，后面的步驟就推行不下去，診斷能夠請(qǐng)第三方的專業(yè)機(jī)構(gòu)做指導(dǎo)，有些時(shí)候我們身在其中，反而發(fā)現(xiàn)不了問題，因?yàn)槲覀儾挥X得那是錯(cuò)誤的。

步驟3:制定推行5S管理的目標(biāo)和方針

診斷之后，得出了確切的需要提升的管理細(xì)節(jié)，那就需要制定推行的目標(biāo)和方針，要在多長時(shí)間，多少代價(jià)內(nèi)實(shí)現(xiàn)什么樣的目的，這個(gè)目的會(huì)給店面帶來哪些好的影響等

步驟4:把5S管理納入定期管理活動(dòng)中

把5S管理變成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、常態(tài)化的管理規(guī)范，這樣才真正落實(shí)到實(shí)處了，需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。

步驟5:對(duì)4S店進(jìn)行5S管理培訓(xùn)

每個(gè)部門對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家了解5S管理的重要性，以及我們做了這種管理后，會(huì)給員工帶來哪些實(shí)際的好處，員工是底層的，他們不管你用5S還是7S,他們關(guān)心的是這么做會(huì)給我?guī)硎裁磽p害或者利益，這才是關(guān)鍵的。

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