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整理編輯:精卓咨詢班組建設(shè)管理機(jī)構(gòu)
QC小組活動(dòng)是群眾性創(chuàng)新活動(dòng),是廣大員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高個(gè)人素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),組織起來運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展的活動(dòng)。QC小組活動(dòng)的成員多為基層一線員工,課題圍繞現(xiàn)場實(shí)際提出問題,并加以分析、解決,有助于激發(fā)員工創(chuàng)造性思維,形成系統(tǒng)性管理方式,實(shí)現(xiàn)個(gè)人提升、企業(yè)創(chuàng)效。在QC小組活動(dòng)的摸索中,發(fā)現(xiàn)QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)的有機(jī)組成部分,它依托于班組建設(shè),吸取營養(yǎng),同時(shí)又反饋于班組,增強(qiáng)班組的凝聚力,激活班組創(chuàng)新力,實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展。
1.QC小組活動(dòng)的組建源于班組
QC小組活動(dòng)的成員多來自一線班組,為著共同的問題,形成思想,進(jìn)而組建團(tuán)隊(duì)。一個(gè)QC小組可由多個(gè)班組的成員自由組成,一個(gè)班組也可能有多少不同類型的QC小組存在;QC小組活動(dòng)的課題,廣泛取材于班組日常管理中存在的問題??梢哉f,班組是QC小組活動(dòng)的土壤,建立在班組這個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上,QC小組活動(dòng)才能根深發(fā)芽,真正成為意義上的全面質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)效。
2.QC小組活動(dòng)的開展有力推進(jìn)班組建設(shè)工作
QC小組成員的合理分工、協(xié)同合作思想,活動(dòng)中PDCA管理思路的運(yùn)用和采用統(tǒng)計(jì)工具量化資料、分析解決問題……這一系列過程的推進(jìn),不僅保證著小組活動(dòng)成果的實(shí)現(xiàn),也在管理理念、管理思維上感染著班組的活動(dòng)氛圍。
QC小組活動(dòng)說到底是一種提出問題、分析問題、解決問題的方法。PDCA方法的運(yùn)用能很好地分析基層班組當(dāng)前面臨的具體問題。在問題面前,通過引導(dǎo)班組成員從QC小組活動(dòng)的角度去思考現(xiàn)象、組織素材、運(yùn)用工具、找出癥結(jié),從而能快速、有效地實(shí)現(xiàn)問題的解決。QC小組活動(dòng)的開展對(duì)班組成員素質(zhì)的全面增強(qiáng)、班組工作質(zhì)量的迅速提高都大有好處。導(dǎo)入QC小組活動(dòng)后,首先是不定期的聯(lián)系互動(dòng)凝聚了人心,使其表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神;其次是逐漸將矛盾化解、解決在班組,通過思想碰撞、思維創(chuàng)新,激活了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),班組長的思路更加靈活,班員的積極性、主動(dòng)性得到充分調(diào)動(dòng);小組成員在QC活動(dòng)的智慧碰撞中,還掌握了利用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證創(chuàng)新思路的方法,開拓了管理視野,賦予其更大的生命活力。
3.QC成果的展示是班組建設(shè)卓有成效的體現(xiàn),推動(dòng)了班組工作上新的臺(tái)階
班組開展群眾性QC小組活動(dòng)的實(shí)踐證明:QC小組所取得的成果和他們精心撰寫的成果報(bào)告,成為展示班組管理水平的一條重要途徑。那么,如何實(shí)現(xiàn)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合呢?應(yīng)該從以下幾方面著手:
3.1領(lǐng)導(dǎo)重視
QC小組活動(dòng)、班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合和有序開展,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。領(lǐng)導(dǎo)重視,是推進(jìn)QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)和諧并進(jìn)的前提。只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到兩者相關(guān)聯(lián)的重要性,創(chuàng)造條件,提供機(jī)會(huì),給予激勵(lì),才能確?;顒?dòng)的持續(xù)開展。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力培育QC文化,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,將QC小組活動(dòng)作為素質(zhì)提升的實(shí)際操作方法之一。通過不斷強(qiáng)調(diào)QC活動(dòng)對(duì)班組發(fā)展、提高素質(zhì)、增強(qiáng)凝聚力的重要作用,使各部門逐漸重視對(duì)QC小組活動(dòng)的推動(dòng)工作。
3.2機(jī)制完善
通過合理的推進(jìn)機(jī)制,以QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)。QC小組活動(dòng)能否有效開展,取決于推進(jìn)機(jī)制的完善程度。首先,要實(shí)現(xiàn)班組和QC小組的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)班組可建立一個(gè)或幾個(gè)QC小組,明確各QC小組活動(dòng)的推進(jìn)組織圖和各層的工作職責(zé)。其次,要制定QC小組活動(dòng)管理辦法,建立組織機(jī)構(gòu),明確職責(zé)歸口,規(guī)范管理流程,形成了由課題選定→開展活動(dòng)→成果總結(jié)→成果評(píng)審發(fā)布→成果獎(jiǎng)勵(lì)→向上級(jí)推薦,各環(huán)節(jié)緊密銜接的工作程序,同時(shí)根據(jù)公司經(jīng)營狀況制定激勵(lì)制度,形成從注冊(cè)登記、活動(dòng)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成果整理、成果發(fā)布、評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的一體化管理;第三,建立QC小組活動(dòng)真實(shí)性的評(píng)價(jià)體制。為確保QC活動(dòng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的效果較大化,要將QC小組活動(dòng)納入企業(yè)年度班組建設(shè)計(jì)劃中,規(guī)定每一年度每一個(gè)班組要結(jié)合實(shí)際,靈活運(yùn)用QC方法完成若干課題;將QC活動(dòng)與員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合,將QC活動(dòng)納入員工的職稱評(píng)定、供電所的星級(jí)農(nóng)電工評(píng)選等,進(jìn)一步增強(qiáng)員工參與度,必要時(shí),還可將QC活動(dòng)引入員工績效管理,與員工薪酬掛鉤。
3.3培訓(xùn)引導(dǎo)
為使班組上下形成良好的QC氛圍,系統(tǒng)的QC培訓(xùn)是必不可少的。除邀請(qǐng)專業(yè)診斷師授課講解,訂購書籍下發(fā)至各班組普及QC知識(shí)外;培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際,將歷年的成果匯編成冊(cè),拍攝優(yōu)秀QC成果發(fā)布場景,作為QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)案例。通過詳細(xì)地講解QC活動(dòng)的目的、程序和方法,以及直觀的案例分析,使大家熟練掌握QC活動(dòng)技巧和質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具的運(yùn)用。同時(shí)加大專業(yè)人才的培養(yǎng),推薦優(yōu)秀人員參與診斷師培訓(xùn)考評(píng),增強(qiáng)師資能力,強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)力度。
在小組活動(dòng)開展的過程中,難免會(huì)碰到難題,作為QC推進(jìn)者,應(yīng)及時(shí)關(guān)注各小組活動(dòng)進(jìn)展的情況,采取多種形式來促進(jìn)信息交流,適時(shí)引導(dǎo)和組織培訓(xùn),鼓勵(lì)和幫助小組成員積極探索學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、掌握新技術(shù),同時(shí)通過成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、推廣和宣傳,培育一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。
3.4成果轉(zhuǎn)化
開展QC小組活動(dòng)最重要的一環(huán)是要形成成果,達(dá)到預(yù)期目標(biāo),并加以鞏固、標(biāo)準(zhǔn)化。PDCA管理思路的目標(biāo)是運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)的方法,將復(fù)雜的事簡單化、將簡單的事標(biāo)準(zhǔn)化、將標(biāo)準(zhǔn)化的事流程化。同樣的在QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合中,便是要將這一思想落到實(shí)處,這樣才能真正地將兩者有機(jī)融合的效用發(fā)揮到比較好的狀態(tài)。這種成果轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是思想的轉(zhuǎn)化。體現(xiàn)在“始于教育、終于教育”與建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的集結(jié)。在QC小組活動(dòng)中,小組成員素質(zhì)水平、創(chuàng)新意識(shí)得到拓展與提高,學(xué)會(huì)運(yùn)用管理的套路指導(dǎo)工作,懂得利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)工具有效提升工作的效率。二是實(shí)物成果的轉(zhuǎn)化。經(jīng)過QC小組活動(dòng)產(chǎn)生的成果,除按規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)外,更應(yīng)考慮成果的推廣和應(yīng)用,拓寬成果轉(zhuǎn)化的方式和途徑,將QC成果與合理建議、zhuanli申請(qǐng)等有效結(jié)合,給予更多渠道的方式轉(zhuǎn)化,較大限度發(fā)揮QC成果的魅力,使效益較大化。
QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的有機(jī)結(jié)合,不僅僅在于它可以解決一些實(shí)際問題,對(duì)于五星班組來說,它的重要作用更體現(xiàn)在素質(zhì)水平和創(chuàng)新意識(shí)的提高,它是使員工掌握科學(xué)工作方法、體現(xiàn)自身價(jià)值、使班組增強(qiáng)凝聚力的一種有效途徑。今后,公司將繼續(xù)加大力度,開展QC小組活動(dòng),創(chuàng)新管理方式,積極導(dǎo)入診斷師過程引導(dǎo)機(jī)制,確保QC成果有自己的靈魂,促成成果的有機(jī)轉(zhuǎn)化,讓這項(xiàng)活動(dòng)茁壯成長。期待著更多的班組員工參加QC小組活動(dòng),主動(dòng)參與管理,充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,通過開展QC活動(dòng)的途徑,打造學(xué)習(xí)型班組文化,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與班組的共同發(fā)展。
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