隨著企業(yè)做大，做強，企業(yè)管理一定是重要的一環(huán)。如今的企業(yè)，重要的一定是人才，但要讓人才發(fā)揮作用得靠管理。那還是得推行駐廠管理咨詢，因為駐廠管理咨詢從本質上講，是一種技能轉讓，或者說是技能轉移。是咨詢公司通過駐廠咨詢的方式，給企業(yè)解決管理上的困惑、視野的局限、能力的不足以及幫助企業(yè)規(guī)劃未來，系統(tǒng)搭建管理體系這樣的一個過程。就精卓咨詢的駐廠管理專家來說，在這個過程中，駐廠管理專家要把自己對企業(yè)經營和管理現(xiàn)狀的理解、分析、判斷、解決方案形成多份階段性可執(zhí)行的方案，方案形成后，幫助企業(yè)將方案落地、執(zhí)行、實現(xiàn)；從而降低成本，提高效率等。

一、駐廠管理咨詢到底做什么？

1、駐場服務就是外包公司派出相對固定的相關人員，在合同規(guī)定的時間內駐扎在需要服務的公司工作現(xiàn)場，駐場人員接受派遣公司的管理，其所有的工資以及福利待遇等由派遣公司負擔，但其在工作現(xiàn)場要接受甲方的管理與調遣并按照甲方公司的工作時間上下班，負責完成合同范圍內規(guī)定以及甲方公司指定的工作。

2、駐場服務人員的數(shù)量、專業(yè)、崗位要根據駐場服務需要來確定，有的可能數(shù)量、專業(yè)、崗位少一些，有的可能數(shù)量、專業(yè)、崗位多一些。從工作性質來講，總體上應該屬于服務性質，畢竟就是來為客戶服務的。具體來講，可能有的屬于管理性質，但人數(shù)不會多；可能有的屬于操作性質，這類人數(shù)量較多。

3、駐場服務益處眾多，如可滿足服務時間的即時性，一旦出現(xiàn)問題可以即時跟進解決；人和設備、系統(tǒng)的良好結合，對于每臺設備出故障的原因都很熟悉，保證了對故障的快速處理能力；甲乙方人和人的良好溝通，由于能相對了解情況，也確保了能快速、有效的完成工作任務；有利駐場人員的使用及管理等。正是由于這些優(yōu)勢，駐場服務已經成為甲乙合作雙方或者一個企業(yè)內部不同單位之間配合的一種比較好方式之一。

二、駐廠管理咨詢應該怎么做？

1.對接客戶

主動找客戶溝通和匯報工作:在甲方和乙方的關系中，甲方默認占上風，尤其對于公務、事業(yè)等俗稱鐵飯碗的單位，他們的優(yōu)越感不亞于你的上級領導。他們無時無刻不在關注或默默監(jiān)視你的工作和表現(xiàn)。對于他們布置給你的任務，少則按小時，多則一天，主要找客戶匯報當天的工作進展，讓客戶知道你在做什么，做了多少，做到了什么程度，是否遇到問題，怎么計劃解決，后續(xù)安排及預期多久做完。主動讓客戶掌握你的工作進展。不要拖到客戶來問你工作怎么樣。一旦客戶來問你了，存在問題的話他們的態(tài)度就180度的大轉彎了。記住，不給他們發(fā)脾氣找事的機會。

2.管理或領導員工

根據客戶現(xiàn)場工作，給缺乏技能的員工培訓知識，畢竟本身客戶現(xiàn)場的環(huán)境就讓下屬員工沒有歸屬感，所以要讓員工有獲得知識經驗的滿足感。

及時解決員工與公司之間的溝通障礙，幫助下屬處理對公司不清楚的事務。如考勤制度，請假審批，報銷流程等。不要總讓員工自己去處理去解決。你作為領導，就要承接你員工和公司的溝通橋梁。主動介入，讓員工無后顧之憂。在客戶現(xiàn)場，作為領導，更像一個服務者。

3.對接公司上層領導

主動匯報客戶現(xiàn)場的問題:遇到問題及時向公司上層領導匯報，讓公司領導了解客戶現(xiàn)場情況。領導只需掌握情況，不會參與具體事務，所以，有問題，及時告知。因為有些客戶直接把問題上報給了公司，如果公司不情況客戶現(xiàn)場，就做不好應對的準備。

主動匯報整體員工的工作情況:是否有員工不遵循客戶現(xiàn)場的制度，員工的考勤情況，工作技能如何，能不能勝任某個職位，能不能適應環(huán)境。員工的想法和動向如何，不能等到員工第二天要辭職，領導還不知道什么原因，沒有準備接替者。

及時掌握客戶現(xiàn)場的動態(tài)，抓住客戶的關注點，掌握主要客戶的工作習慣和對本公司的看法，不定時的向公司領導反饋客戶信息，以便上層做出正確的戰(zhàn)略決策等等