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什么是績效管理,績效管理的意義和作用是什么?

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什么是績效管理,績效管理的意義和作用是什么?

2022-03-07

一、績效管理定義


績效管理是指企業(yè)與所屬單位(部門)、員工之間就績效目標及如何實現(xiàn)績效目標達成共識,并幫助和激勵員工取得優(yōu)異績效,從而實現(xiàn)企業(yè)目標的管理過程。績效管理的核心是績效評價和激勵管理,績效評價是企業(yè)實施激勵管理的重要依據(jù),激勵管理是促進企業(yè)績效提升的重要手段。


企業(yè)績效評價分為三個層面:企業(yè)層面、部門層面、個人層面。績效三個層面之間是決定與制約關(guān)系。


兩個視角:外部視角(財務(wù)視角)與內(nèi)部視角(管理視角)。


二、績效管理的意義


1、促進組織和個人績效的提升;


2、為人員甄選提供基礎(chǔ);


3、促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;


4、保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);


5、提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺;


6、構(gòu)建和諧的組織文化。


三、績效管理的作用


1、績效管理促進組織和個人績效的提升


績效管理通過設(shè)定科學合理的組織目標、部門目標和個人目標,為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過績效輔導溝通及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題,給下屬提供必要的工作指導和資源支持,下屬通過工作態(tài)度以及工作方法的改進,保證績效目標的實現(xiàn)。在績效考核評價環(huán)節(jié),對個人和部門的階段工作進行客觀公正的評價,明確個人和部門對組織的貢獻,通過多種方式激勵高績效部門和員工繼續(xù)努力提升績效,督促低績效的部門和員工找出差距改善績效。在績效反饋面談過程中,通過考核者與被考核者面對面的交流溝通,幫助被考核者分析工作中的長處和不足,鼓勵下屬揚長避短,促進個人得到發(fā)展;對績效水平較差的組織和個人,考核者應(yīng)幫助被考核者制定詳細的績效改善計劃和實施舉措;在績效反饋階段,考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標并達成共識,被考核者承諾目標的完成。在企業(yè)正常運營情況下,部門或個人新的目標應(yīng)超出前一階段目標,激勵組織和個人進一步提升績效,經(jīng)過這樣績效管理循環(huán),組織和個人的績效就會得到全面提升。


另一方面,績效管理通過對員工進行甄選與區(qū)分,保證優(yōu)秀人才脫穎而出,同時淘汰不適合的人員。通過績效管理能使內(nèi)部人才得到成長,同時能吸引外部優(yōu)秀人才,使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要,促進組織績效和個人績效的提升。


績效管理內(nèi)容


2、績效管理促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化


企業(yè)管理涉及對人和對事的管理,對人的管理主要是激勵約束問題,對事的管理就是流程問題。所謂流程,就是一件事情或者一個業(yè)務(wù)如何運作,涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰等幾個方面的問題,上述四個環(huán)節(jié)的不同安排都會對產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響,極大的影響著組織的效率。

在績效管理過程中,各級管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā),盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率,應(yīng)該在上述四個方面不斷進行調(diào)整優(yōu)化,使組織運行效率逐漸提高,在提升了組織運行效率的同時,逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。


3、績效管理保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)


企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略,有遠期發(fā)展目標及發(fā)展規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營計劃及投資計劃,在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營目標。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營目標向各個部門分解就成為部門的年度業(yè)績目標,各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標。


四、績效管理的五大細節(jié)


1、理清企業(yè)的成果價值流


2、設(shè)計可度量的績效指標


3、明確績效指標的成果導向


4、識別價值流中的關(guān)鍵績效指標


5、實現(xiàn)績效指標與消費者價值需求的對接

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