一、六西格碼的作用：

①6西格瑪管理方式是一整套改善流程的工具

六西格瑪都有一整套系統(tǒng)科學(xué)和經(jīng)過(guò)企業(yè)成功實(shí)踐的工具和方法。正是通過(guò)這些科學(xué)、有效的量化工具和方法來(lái)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的關(guān)鍵因素，并通過(guò)對(duì)關(guān)鍵因素的改進(jìn)從而達(dá)到突破性獲得產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度提高的效果。通過(guò)有效循環(huán)改進(jìn)的方式，逐一將業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行改善，從而不斷地提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

②6西格瑪管理方式是管理的指南針

6西格瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)猶如一只指南針，為絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指明了一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的管理目標(biāo)和方向。并被多家跨國(guó)企業(yè)實(shí)踐證明成功的管理目標(biāo)，才能凝聚組織士氣，才會(huì)形成企業(yè)穩(wěn)定地，鍥而不舍地管理提升和帶來(lái)持續(xù)不斷的成功。

③6西格瑪管理方式是一把衡量流程能力的尺子

當(dāng)年的韋爾奇正是特別運(yùn)用了這個(gè)特點(diǎn)。他把6西格瑪稱為通用電氣內(nèi)部共同的語(yǔ)言，幫助其在全球化戰(zhàn)略中攻城拔寨。由于絕大部分的企業(yè)管理水平可以通過(guò)流程能力的6西格瑪值來(lái)測(cè)量，因此管理也就實(shí)現(xiàn)了從魔術(shù)到藝術(shù)，再?gòu)乃囆g(shù)到科學(xué)的轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)就意味著人們可以普遍通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)掌握。

二、六西格碼帶來(lái)的效益：

①改進(jìn)服務(wù)水平

實(shí)施六西格瑪咨詢不但可以用來(lái)改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來(lái)改善服務(wù)流程，對(duì)顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。

②節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

對(duì)于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現(xiàn)場(chǎng)需要維修、調(diào)換，這些都需要花費(fèi)企業(yè)成本。實(shí)施六西格碼能為企業(yè)節(jié)約成本。

③提升企業(yè)管理的能力

六西格瑪管理以數(shù)據(jù)和事實(shí)為驅(qū)動(dòng)器。企業(yè)對(duì)管理的理解和對(duì)管理理論的認(rèn)識(shí)更多停留在口頭上和書面上，而六西格瑪把這一切都轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的行動(dòng)。

④增加顧客價(jià)值

實(shí)施六西格瑪咨詢可以使企業(yè)管理從了解并滿足顧客需求到實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)之間的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過(guò)采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯(cuò)率，從而提高顧客滿意程度。

⑤企業(yè)文化

在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，工作處于一種被動(dòng)狀態(tài)。通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理咨詢，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么樣，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率。員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求，通過(guò)參加精益培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問(wèn)題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強(qiáng)大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ鳎瑴p少并消除工作中消防救火式的活動(dòng)。

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