整理編輯：精卓咨詢班組建設(shè)管理機構(gòu)

談?wù)勅绾巫龊?a href='http://atiycd.cn/news/511.html' target='_blank' class='key_tag'>班組管理工作

一、 談?wù)勗?a href='http://atiycd.cn/news/511.html' target='_blank' class='key_tag'>班組管理中，班組長的主要職責(zé)和具備的素質(zhì)及其應(yīng)怎樣當(dāng)好班組長；如何更好的發(fā)揮班組長的作用，提高班組管理水平。

班組是制造企業(yè)中最基層的管理組織，班組長集”兵頭將尾”于一身,是班組行政管理的責(zé)任人,在生產(chǎn)中肩負著班組生產(chǎn)作業(yè)的計劃、組織、落實、協(xié)調(diào)、指揮等。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，班組長作為最基層的管理者，也屬于執(zhí)行層，其主要職責(zé)是在企業(yè)里所起的“承上啟下”的作用，其素質(zhì)如何，不僅直接關(guān)系到班組成員的思想、技術(shù)、管理素質(zhì)的提高，而且決定整個班組工作的績效，決定著班組是否有旺盛的活力和堅強的戰(zhàn)斗力。那么，一個班組長應(yīng)該具備怎么樣的基本素質(zhì)呢？

1、職業(yè)道德素質(zhì)：A、必須有強烈的事業(yè)心，熱愛班組工作，勇于開拓，以身作則，要求其他員工做到的自己首先做到。 B、必須講原則和民主意識。作為一個班組長，在這方面首先要有是非判斷的能力，不做老好人，敢于負責(zé)，堅持制度，按章辦事，維護企業(yè)的利益；其次是要善于聽取大家的建設(shè)性的意見和建議，有民主意識；再次是具有高尚的情操，平等對待每一位員工，不厚此薄彼，有工作耐心，胸襟寬大。

2、文化知識素質(zhì)： A、具有一定的文化或?qū)I(yè)知識，是作為一個班組長的前提條件。試問，一個沒有文化和專業(yè)知識的人怎能帶兵打仗，怎么去適應(yīng)瞬息萬變的信息知識時代？B、具有一定的社會交往能力。善于語言溝通，根據(jù)班組每個成員的特點，用人之長，具有一呼百應(yīng)的號召力。C、具有一定的創(chuàng)新能力。愿意接受挑戰(zhàn)性的工作，帶領(lǐng)班組成員善于思考、分析，主動解決生產(chǎn)工作中的難題。D、胸懷寬廣，平易近人，既是一個有效的管理者，又是一個具有一定文化修養(yǎng)的帶兵人。對于易怒的職工，應(yīng)避免與其爭論；對于好勝心強的職工，不在其面前炫耀；對于固執(zhí)的職工，先靜靜聽對方說，然后再做判斷；對于那些自高自大的職工，講話要留有余地，以免遭受輕視；對于粗心的職工，最好能替他留意容易忽略的事。

3、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)：全面了解班組長崗位的技術(shù)業(yè)務(wù)“應(yīng)知”理論，能熟練掌握班組“應(yīng)會”的全部工藝操作技能。班組長應(yīng)是技高一籌，全面發(fā)展的多面手。

4、組織管理素質(zhì)：班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基本單位，班組長是一班人的“將”，指揮著一班人的“兵”。古話說：“兵不在多而在于精，將不在勇而在于謀”。兵要“精悍”，將要“謀略”。班組長是集“兵”和“將”特色于一身的角色，必須有“兵”的實干，“將”的謀略。班組長是企業(yè)的“兵頭將尾”，是生產(chǎn)現(xiàn)場的“管理者”。因此班組長應(yīng)該具備一定的管理素質(zhì)： A、明確目標(biāo)，有完成任務(wù)的堅定信念。 B、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的組織管理能力。 C、深思熟慮，有正確的處理問題的能力。D、具有團結(jié)班組成員的凝聚力。

所以說，班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，而班組長則是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要崗位，是企業(yè)員工中的骨干。因此，提高班組長的素質(zhì)，增強班組長的管理能力和管理水平，則是一項十分重要的任務(wù)。

二、談?wù)勌岣弋a(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高工作效率、防止安全隱患，杜絕安全事故等方面的實際工作：

1、 如何做好班組制度建設(shè)，做到制度健全。

怎樣才能讓你的班組成為一個優(yōu)秀的班組，成為一個可控的班組呢？我認為擁有完善的班組管理制度應(yīng)該是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。

 班組管理制度是一個班組中用來自行約束、自行控制、自行點檢的有效手段，作為傳統(tǒng)的管理，帶有命令式：“我安排，你執(zhí)行”、“我指揮，你去做”、“我安排一件事，你去做一件事，我沒有安排的，即使是對的，你也不能去做”。這種僵化的管理方式，是很不利于調(diào)動人的積極性的。為什么有些班組同樣也有管理制度，但問題還是縷縷發(fā)生呢？這應(yīng)該就是能不能做到建立健全的班組管理制度的關(guān)鍵所在。問題一：你所有建立的制度在你班組的員工能否接受，他們是否支持你所建立的制度？問題二：你所建立的制度在與領(lǐng)導(dǎo)的要求是否一致，與公司的要求有無沖突？

針對第一個問題，一個班組里的管理制度不是由班組長一個人來建立的，如果想讓大家都支持你的工作必須得到大家的認可，但又不能在建立制度之前與每位員工進行交流、研究，所以建議在制度建立之前首先要與班組里的骨干力量進行交流、各自發(fā)表意見，收集大家認為應(yīng)該建立制度的各個方面以及要求，然后進行匯總之后總結(jié)骨干力量之間的意見，要求不相沖突；拍板定下之后就該進行第二步，在班前或班后會上，將初步的制度要求與全班人員進行一個交流，讓大會提出自己的意見，這樣可以避免有些人對你所建立的制度持反對意見，之后總有異議的問題討論，將你認為不正確的意見進行反駁、教導(dǎo)，爭取所有人都能贊同你的觀點，（現(xiàn)實中一般你所定下的制度，大家都不會有太大的反對意見，除非是你當(dāng)初沒有考慮周全的方面）。相信這樣你所建立起來的制度大家才會真正的去遵守。

例如：我們點焊班曾因為工件的虛焊問題制定了一個《電極打磨標(biāo)準(zhǔn)》，制定之前與大家溝通，大家都知道出現(xiàn)了虛焊的工件之后，我們需要對工件進行返工維修，這樣不但浪費時間還浪費了大量的能源浪費，而且大家對自己操作的設(shè)備狀態(tài)也很了解，他們知道現(xiàn)在的設(shè)備狀態(tài)不如以前，所以工藝規(guī)定的電極打磨周期實際上不合適，所以針對此項問題我們進行溝通調(diào)查，結(jié)合大家的意見，我們將電極打磨周期由原來的60個焊點打磨一次降低到40個焊點打磨一次，這樣可以有效的避免虛焊現(xiàn)象，從而可以減少各種浪費，因為這個標(biāo)準(zhǔn)是大家來制定的，那么以后在出現(xiàn)因為打磨不及時所產(chǎn)生的虛焊問題時我們就履行制度里規(guī)定的考核制度，這樣大家也都沒有什么怨言，久而久之虛焊問題就越來越少，現(xiàn)在的質(zhì)量水平已經(jīng)達到了5sigma水平了。

針對第二個問題：怎樣與公司要求或領(lǐng)導(dǎo)意見不相沖突，在與班組成員進行交流的過程，如果出現(xiàn)類似與公司要求或領(lǐng)導(dǎo)意見相沖突的時候,應(yīng)該馬上灌輸公司要求內(nèi)容及領(lǐng)導(dǎo)所要求的發(fā)展意向，如此一來上下意見統(tǒng)一，至少我們所建立的制度能夠有一定的可行性，在制度生成之前一定要領(lǐng)導(dǎo)確認，這樣可以行到領(lǐng)導(dǎo)一些有必要的支持。

我們所建立的這個《電極打磨標(biāo)準(zhǔn)》，在生產(chǎn)之前由工藝員陶翠香進行了審核并批準(zhǔn)，這樣就更有效的支持了我們所建立的標(biāo)準(zhǔn)，也提高了大家的積極性，因為我們自己所建立的標(biāo)準(zhǔn)，工藝員也贊同,如此一來大家都嚴格遵守規(guī)定,實際工作中大家也都能夠做到嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)來操作。

制度生成之后，最重要的就是要求大家對建立的制度要無條件的遵守、執(zhí)行，也就是要求大家必須擁有強烈的執(zhí)行力，如果沒有執(zhí)行力，所有的制度只是一紙空文、行同虛設(shè)，因此執(zhí)行力就是最有效的支撐力。

2、如何開展全面質(zhì)量管理，確保工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量

評論一個班組是否優(yōu)秀，從他的質(zhì)量指標(biāo)可以如實的反應(yīng)出一些問題，如何才能做好班組的質(zhì)量管理工作呢？

伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，一些科學(xué)的質(zhì)量管理技術(shù)及質(zhì)量管理經(jīng)驗隨即而生，QC小組活動成為我們現(xiàn)場質(zhì)量管理中行之有效的管理工具，一個優(yōu)秀的班組通過建立完善管理制度，有了良好的問題反饋系統(tǒng)，剩下來了的就是讓人頭腦、讓人棘手的質(zhì)量問題，針對現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題，我們可以通過開展QC小組活動來進行攻關(guān)解決，有些人肯定會有所疑問，QC小組活動真的能解決質(zhì)量問題嗎，當(dāng)然答案是肯定的。提出疑問的人大多是開展過QC小組活動的人，因為他們可能在開展活動的過程中并沒有獲得理想的成果，結(jié)合實際分析，沒有得到理想成果的QC活動，在開展的過程中80%是沒有真正的將QC活動做到實處，沒有將QC活動做為一個控制產(chǎn)品質(zhì)量的工具，沒有當(dāng)成一個解決問題的工具，在開展活動的過程中收集虛假數(shù)據(jù)，只為追求活動成果，導(dǎo)致開展活動成為一種負擔(dān)；不成功的20%原因可能就是沒能合理的遵守QC小組活動的步驟，致使在活動時走了彎路。

       QC活動類型分為問題解決型和創(chuàng)新型，針對現(xiàn)場存在的實際問題我們開展問題解決型課題，現(xiàn)況把握數(shù)據(jù)真實，原因分析徹底，對策樹立有效，實施過程做到實處，相信QC活動是優(yōu)秀的解決現(xiàn)場質(zhì)量的有效工具。

我認為活動過程中應(yīng)該注意以下事項：

① .主題選定。要按照班組出現(xiàn)的實際問題，結(jié)合大家的改善意向及與公司要求的方針政策等相結(jié)合，最好是通過數(shù)據(jù)調(diào)查之后再加集體打分形式舉手表決，這樣即保證了課題選擇的科學(xué)性又可以提高大家對活動的積極性。

② .現(xiàn)況把握。原則要求把握出問題的嚴重程度，為下一步的目標(biāo)值設(shè)定提供依據(jù)，但最重要的就是要求數(shù)據(jù)真實有效，如實反應(yīng)，不要怕漏出我們班組以前的問題，要轉(zhuǎn)變思想，我們開展活動目的是為了減少問題，不管以前我們差多少，我們的目標(biāo)是以后會做的更好。

③ .目標(biāo)值設(shè)定。目標(biāo)設(shè)定的原則是根據(jù)歷史出現(xiàn)的指標(biāo)很好狀態(tài)，或其它工程做到好的狀態(tài)，對我們的活動樹立目標(biāo)值，最好再結(jié)合我們小組成員的意見，與大家反應(yīng)的問題實際相結(jié)合制定大家都有期盼性，大家都有信心可以完成的目標(biāo)值。

④ .原因分析、確定主要原因、樹立對策、對策實施、效果把握、鞏固措施、總結(jié)及向后計劃等，這些步驟我們認為最重要的就 是要做到全員參與，將工作做到實處，能夠真正為現(xiàn)場存在的問題服務(wù)。

國內(nèi)外大量實踐證明，QC小組活動是廣大員工參與組織的質(zhì)量改進的有效方式。其之所以有效，原因之一就是QC小組活動遵循著一種科學(xué)的活動程序，因而可以使QC小組活動少走彎路，以較短的時間、較少的投入獲得較好的效果。這個科學(xué)的活動程序就是PDCA循環(huán)。相信QC小組活動做到實處，我們現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題早晚都會銷聲匿跡。

我們班組在2003年開展的一次現(xiàn)場型的課題，名稱是《降低點焊**件不良率》，活動中所聯(lián)系到的點焊**件不良率從活動前的3%降低到活動后的0.3%，比目標(biāo)值0.1超額完成了0.2%?；顒拥目傂Ч痤~為56萬元人民幣。我們的成果榮獲了2004年中國電子行業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會推薦的國優(yōu)一等獎、且代表中國電子行業(yè)參加全國的質(zhì)量小組評論會。海信空調(diào)公司也榮獲“全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”稱號。

3、如何運用現(xiàn)代化的管理方法和管理工具，把經(jīng)營革新思想和方法運用到班組管理工作中去，提高工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和搞好現(xiàn)場管理工作；

一個優(yōu)秀班組的管理，其成功之處就在于它有一個重要的特點即“預(yù)防性”。無論是在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率還是在現(xiàn)場管理等方面都有相應(yīng)的預(yù)防問題發(fā)生的措施及有效對策，那么在生產(chǎn)過程中影響我們產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)效率等的主要因素都有哪些呢？

它們是：（Man）——員工；設(shè)備（Machine）——包括機器和工藝裝備；材料（Material）——包括零件、材料和半成品；方法（Method）包括作業(yè)方法、條件和環(huán)境。

我們班組長應(yīng)該如何對這四個大因素進行管理呢？

（一）“人”的管理

       在四大因素中，人是最重要的，不論是設(shè)備的操作、檢修、保養(yǎng)，還是材料的驗收把關(guān)，以及作業(yè)方法的遵守和改進，都要依靠員工的智慧和積極性。因此，對于班組長來說，必須做好以下幾方面工作。

①. 加強對員工的技能訓(xùn)練。

（1） 讓員工充分理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（2） 按要求充分理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（3） 進行個別而且具體的指導(dǎo)。

②. 提高員工的質(zhì)量意識。

（1） 加強對自己作業(yè)質(zhì)量的控制。

（2） 提高對自己工作重要性的認識。

（3） 加強全面質(zhì)量管理思想和方法的宣傳教育。

（二）“設(shè)備”的管理

這里所說的“設(shè)備”，包括設(shè)備、機械及裝置以外的夾具和和測量器具、工裝等設(shè)備的管理是要及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不良及分析其原因，采取適當(dāng)?shù)拇胧欢疫€要進行預(yù)防性維護，以防患于未然。對設(shè)備和機械，包括夾具、測量器具等，都需要班組組織員工進行日常檢修，以及依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進行定期的檢修和調(diào)整。班組的設(shè)備管理主要指關(guān)于設(shè)備的正確使用、日常維護管理。其最基本的任務(wù)是：合理使用設(shè)備，精心維護設(shè)備，及時修理設(shè)備，作好必要的原始記錄，使設(shè)備處于“健康”狀態(tài)，這也是我們班設(shè)備管理員所提出的口號。實際管理中我們在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下建立了班組的設(shè)備管理員，設(shè)備管理員的主要職責(zé)：1、監(jiān)督大家對設(shè)備進行日常的保養(yǎng)、維護。2、對設(shè)備的綜合效率進行分析控制，收集設(shè)備的原始記錄。3、聯(lián)系設(shè)備動力部協(xié)助共進組開展1STEP設(shè)備初期清掃活動。

（三）“材料”的管理

這里的材料，不只是產(chǎn)品的原材料，也包括生產(chǎn)中所使用的零件和輔助材料等。材料的管理主要是加強驗收檢查，改進保管方法，避免材料的碰傷、變形和變質(zhì)等。對保管中的材料進行定期檢查，對將出庫的材料嚴格檢查把關(guān)。班組建立了材料管理員，負責(zé)班組的日常材料接入及投入記錄，對出現(xiàn)的不良工件及原材料及時做好三包處理及報廢處理，并做好記錄。

（四）“作業(yè)方法”的管理

 應(yīng)該將好的作業(yè)方法予以標(biāo)準(zhǔn)化，予以成文，由班組長向員工徹底宣貫說明。

 4、如何開展勞動競賽和崗位練兵，充分調(diào)動員工積極性。

開展勞動競賽和崗位練兵，不但可以提高大家技能學(xué)習(xí)積極性，而且可以活躍大家的工作氣氛，提高工件效率等。為了解決一項質(zhì)量問題或是提高某產(chǎn)品的生產(chǎn)效率時，經(jīng)常會在大家的對策表中見到對人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是來公司時間短等，所樹立的對策大都是進行工藝知識培訓(xùn)，對培訓(xùn)后的效果我們可以通過考試等形式對大家的知識掌握程度進行考核，而對于實際操作方面可以通過展開技能比武等形式來提高大家的操作積極性。如何才能開展好技能比武活動呢？我們在實際操作過程中首先要聯(lián)系我們的公司培訓(xùn)主管，將現(xiàn)場存在的問題，及需要提高操作技能的迫切性進行反饋，然后由培訓(xùn)主管安排進行理論知識培訓(xùn)，考試合格后再進行實際操作技能培訓(xùn)，最好展開我們的技能比武，然后將理論成績與實際操作技能成績相加，按照得分多少進行排名，獎勵成績優(yōu)異者，通過這種物質(zhì)上的激勵來提高大家對操作技能的重視程度及學(xué)習(xí)現(xiàn)場操作工藝的積極性。

 5、如何開展技術(shù)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)和工作技能，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組。

一個優(yōu)秀的班組，組員相對來說也應(yīng)該是很優(yōu)秀的，那我們倒推，一個想要成為優(yōu)秀的班組，必須要擁有優(yōu)秀的組員，如何才能提高組員的綜合素質(zhì)呢？

 經(jīng)常遇到我們做了培訓(xùn)，但是大家對培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣，所以培訓(xùn)根本沒有效果，培訓(xùn)工作成了一種負擔(dān)，我們在培訓(xùn)之前首先要針對要培訓(xùn)的內(nèi)容不同進行一下調(diào)查，一般以考試或是以現(xiàn)場的質(zhì)量數(shù)據(jù)及某工位的不良品數(shù)據(jù)進行調(diào)查，目的是讓大家都能了解我們的現(xiàn)況，讓大家知道我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的重要性，那么我們再組織培訓(xùn)，這樣將員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)由被動變成主動，大大提高了培訓(xùn)的效果。然后我們再通過班組培訓(xùn)管理制度，可以制定每個月必須進行的培訓(xùn)，或者是對以前所學(xué)知識的考核等，讓大家經(jīng)常處于一個學(xué)習(xí)的狀態(tài)，相信這樣的班組綜合素質(zhì)定會有改觀。還有通過對組員們想學(xué)習(xí)的知識面進行問卷調(diào)查，看大家現(xiàn)在普遍想學(xué)習(xí)的知識范圍，以便給大家收集最有必要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

6、如何搞好班組基礎(chǔ)管理，建立完善原始記錄或臺帳，做到及時、清晰、準(zhǔn)確并保管妥善。

班組的基礎(chǔ)管理體現(xiàn)其管理制度是否完善，一般的基礎(chǔ)管理包括比較基礎(chǔ)的人員管理、考勤管理、信息文件管理等，對于一些基礎(chǔ)管理方面，一般采取定員**負責(zé)。對大家的工作每月進行評價，對表現(xiàn)優(yōu)異者申請必要的獎勵。例如我們班建立了材料管理員、設(shè)備管理員、品質(zhì)管理員、人員培訓(xùn)管理員等。這樣不但有利于開展工作，還可以提高大家的管理技能，從而提高整個班組的綜合素質(zhì)。原始臺帳的建立是十分重要的，我們在工作中采取以下對策來做好原始臺賬的建立，聯(lián)系Netup管理員對班組的負責(zé)人及機動進行培訓(xùn)提高大家對賬務(wù)知識的了解程度，在接料記錄中要求每周對所接物料進行一次核對，確保月底的盤點能夠有準(zhǔn)確性、有數(shù)據(jù)依靠性。在物料使用過程中做好可視化管理，加強過程控制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性。在班組基礎(chǔ)信息的管理中我們注重看板化管理，這樣有利于開展工作，還可以讓大家都能了解我們的現(xiàn)況，讓大家對班組的信息有所了解、掌握。例如：個人的出勤及班組的通報信息等都可以在看板上見到，有利于大家對錯誤信息進行核對及異常問題進行反饋。

7、如何加強班組企業(yè)文化建設(shè)，把海信企業(yè)精神、理念及行為規(guī)范落實到實際工作中去，提高執(zhí)行力度，加強溝通，形成朝氣 蓬勃、雷厲風(fēng)行、積極工作的氛圍，營造相互信任、相互尊重、心情舒暢、團結(jié)向上的局面。

大家都知道集體的力量是無窮大，一個優(yōu)秀的班組離不開像鷹一樣的團隊，像雁一樣的隊伍，在團隊建設(shè)中組織開展一些可以鍛煉或是提高大家團結(jié)力，開發(fā)引導(dǎo)大家利用集體力量才能完成的一些活動。例如我們部門組織過維期兩天的拓展培訓(xùn)，我就將一些學(xué)到的活動方法帶到我們班組里，組織進行一些簡單的項目，例如我們組織了背摔、有軌電車、破冰船……等，在每一個項目做完后每個人都要學(xué)習(xí)在活動中學(xué)習(xí)到的知識，以及個人的身心體驗等于大家一起交流分享，這樣不擔(dān)加強了大家的溝通意識也提高大家的團結(jié)合作能力，從而提高大家工作的效率及開拓大家運用集體力量的思維。我們在班組的日常工作中，班前班后會中通過OPL教育對大家進行海信企業(yè)文化的宣貫，我們在班前會或班后會結(jié)束后，通過喊口號等形式活躍現(xiàn)場工作氣氛，時間充分的話開展十多分鐘左右的小游戲，如：傳鑰匙唱歌等游戲。我們還在休息區(qū)設(shè)立了專門的企業(yè)文化宣傳欄，其中內(nèi)容包括的海信手冊上的基礎(chǔ)內(nèi)容、海信時代報紙的刊登以及個人天地等。