什么是精益質(zhì)量管理？精益質(zhì)量管理：精益質(zhì)量管理就是在對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量化分析基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用多種知識和方法，對關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)持續(xù)系統(tǒng)改進(jìn)，追求達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)，如6西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)顯著提高企業(yè)質(zhì)量績效及經(jīng)營績效的目的。精益質(zhì)量管理是企業(yè)提高經(jīng)營績效的重要戰(zhàn)略。” 

精益質(zhì)量管理新趨勢：

在質(zhì)量管理百年歷程中，先后經(jīng)歷了傳統(tǒng)精益質(zhì)量管理檢驗(yàn)、統(tǒng)計精益質(zhì)量管理控制、全面質(zhì)量管理幾大階段，以6西格瑪管理為核心的精益質(zhì)量管理正成為質(zhì)量管理新的發(fā)展趨勢。

在傳統(tǒng)精益質(zhì)量管理檢驗(yàn)階段，檢驗(yàn)從生產(chǎn)中分離出來，如泰勒主張成立專門的檢驗(yàn)部門，改變原有工人自已檢驗(yàn)的方式，設(shè)立專職檢驗(yàn)員進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。在20世紀(jì) 40、50年代，數(shù)理統(tǒng)計被引入到質(zhì)量管理中，精益質(zhì)量管理進(jìn)入到統(tǒng)計精益質(zhì)量管理控制階段，抽樣檢驗(yàn)、統(tǒng)計過程控制等理論和方法不斷完善，并被大量應(yīng)用于質(zhì)量管理之中。

隨后階段，數(shù)理統(tǒng)計被應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營全過程，精益質(zhì)量管理工具不斷推陳出新，ISO9000等標(biāo)準(zhǔn)也開始形成并不斷被企業(yè)接受，精益質(zhì)量管理理念隨著市場競爭也提到了新的高度，全面質(zhì)量管理成為質(zhì)量管理百年歷程中具深遠(yuǎn)影響的發(fā)展階段。

在20世紀(jì)90年代，以GE為代表的優(yōu)秀企業(yè)，開始了精益質(zhì)量管理新階段的探索，其重大貢獻(xiàn)就是6西格瑪思想和方法的提出和運(yùn)用。6西格瑪管理強(qiáng)調(diào)將度量和改進(jìn)應(yīng)用于包括精益質(zhì)量管理在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營全過程。6西格瑪管理繼承了全面精益質(zhì)量管理（TQM）的思想，并對TQM有了新發(fā)展，即在追求卓越目標(biāo)下，通過度量及指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)為TQM找到了落實(shí)方法。

隨著GE、摩托羅拉等企業(yè)應(yīng)用6西格瑪?shù)木薮蟪晒Γ?西格瑪正被越來越多的企業(yè)所了解和認(rèn)識，以6西格瑪為核心的精益質(zhì)量管理將成為精益質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢。精益質(zhì)量管理就是在對關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量化分析基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用多種知識和方法，對關(guān)鍵精益質(zhì)量管理指標(biāo)持續(xù)系統(tǒng)改進(jìn)，追求達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)，如6西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)顯著提高企業(yè)質(zhì)量績效及經(jīng)營績效的目的。

精益質(zhì)量管理數(shù)據(jù)分析：

質(zhì)量數(shù)據(jù)是指某質(zhì)量指標(biāo)的質(zhì)量特性值，由于質(zhì)量一詞含義豐富，既包括狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，也包括廣義的工作質(zhì)量，因而質(zhì)量指標(biāo)在企業(yè)中就多種多樣，質(zhì)量數(shù)據(jù)在企業(yè)中幾乎無處不在。

狹義的質(zhì)量數(shù)據(jù)主要是產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，如不良品數(shù)、合格率、直通率、返修率等。廣義的質(zhì)量數(shù)據(jù)指能反映各項(xiàng)工作質(zhì)量的數(shù)據(jù)，如質(zhì)量成本損失、生產(chǎn)批量、庫存積壓、無效作業(yè)時間等。這些均將成為精益質(zhì)量管理的研究改進(jìn)對象。

在質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析中，特別關(guān)注三項(xiàng)指標(biāo)，一是數(shù)據(jù)的集中位置，二是數(shù)據(jù)的分散程度，三是數(shù)據(jù)的分布規(guī)律。數(shù)據(jù)的集中位置分別有平均值、中位數(shù)、眾數(shù)三種表示方法，其各具優(yōu)缺點(diǎn)，其中平均值很為普遍常用。數(shù)據(jù)的分散程度由標(biāo)準(zhǔn)差表達(dá)，用符號s（西格瑪）表示，數(shù)據(jù)的分散程度在精益質(zhì)量管理中就是質(zhì)量特性值的波動性，反映過程能力。

數(shù)據(jù)的分布規(guī)律在精益質(zhì)量管理中對統(tǒng)計總體而言為正態(tài)分布，該分布規(guī)律是理論和實(shí)踐證明的統(tǒng)計規(guī)律。精益質(zhì)量管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析重點(diǎn)就是在總體正態(tài)分布這個已知背景下研究該正態(tài)分布的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。精益質(zhì)量管理數(shù)據(jù)定量化分析對企業(yè)質(zhì)量管理以及經(jīng)營管理具有重要意義，其是精益質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

通過研究，我們把精益質(zhì)量管理基本任務(wù)分為兩個層次。精益質(zhì)量管理基本任務(wù)是利用相關(guān)質(zhì)量工具分析實(shí)際精益質(zhì)量管理狀況，及時發(fā)現(xiàn)異常，并消除精益質(zhì)量管理異常；精益質(zhì)量管理第二層次任務(wù)是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量水平，持續(xù)降低質(zhì)量波動，即減少樣本的標(biāo)準(zhǔn)差。第二層次任務(wù)的實(shí)現(xiàn)依托于第一層次任務(wù)。

記?。壕尜|(zhì)量管理思想和方法除應(yīng)用于產(chǎn)品精益質(zhì)量管理相關(guān)活動外，也可應(yīng)用于各項(xiàng)工作質(zhì)量的管理。精益質(zhì)量管理是對全面質(zhì)量管理的繼承和發(fā)展。精益質(zhì)量管理關(guān)注對企業(yè)質(zhì)量績效有重要影響可以統(tǒng)計度量的工作或職能，精益質(zhì)量管理通過度量指標(biāo)波動性或稱為西格瑪值來衡量工作質(zhì)量水平，精益質(zhì)量管理借鑒QC小組活動經(jīng)驗(yàn)與不足，引入項(xiàng)目管理理論和方法，形成了具自身特色的組織管理模式和項(xiàng)目管理制度，共同推動企業(yè)質(zhì)量績效的改善。

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